写完本科生的事情：职场空降兵的那段经历3 - 简书接着写第二位，空降🪂来的是我们这个小组的主管，待来有1个月多一点的时间就离职了，时间很短，而且我根本不知道当时有发生什么，不过凡走过必留下痕迹，还是要写一写的，更何况，这次一位重要的角色🎭要出境啦～～
Anni 空降到我们部门是我们组的主管，据说她是当时我们部门第一位硕士，除了不是中高管之外（主管是基层管理者，对吧），其他一切都符合空降标准。那个时候我作为资深老员工，在带新人。
Anni高挑的个子，皮肤有点黑，长的有点国际范，就是用我们这边的审美不属于漂亮的，但拥有同样风格的脸 被评为世界超模的那种～
印象里和她接触真的不多，在公司的前几天是参加培训，人还没见到，就听同事们说要来一位学历很高的领导。
过了有几天时间，同事Jett ，男，（重要人物出场了，名字是我百度搜出来，找了个简单我能记住的）站在我工位旁边说：Alina(我的英文名字，我儿子英语老师给起的，啊哈哈哈哈～)，你知道我们部门来了一个硕士吗？
我：知道啊，听说了～
Jett：知道她来是干嘛的吗？
我：不知道啊
Jett：她来是当主管的，你可长点心吧！
我：和我有什么关系，我为啥要长点心？
Jett：我就不信你没想法，你不说就算了，走着看，我不会让她待下去的，咱们这个部门，不是随便什么人能来指手画脚的，没有干过这一行，她来指挥你，你服气？
我：……
后来发生什么事情，我不知道，反正Anni离职了，去哪里了我就更不知道了～～
Anni的故事有点短，多唠叨点别的内容，就是我真心没觉得我们的工作非常好，当然也不是非常不好，所以我愿意觉得她是有了更好的工作机会。
我们这个部门因为是客服部嘛，女生多男生少，同时离职率一直很高，为啥呢，因为工作压力和节奏还是蛮高的，在三四线小城市生存压力又不大，女孩子更多的是结婚了，就不上班了，怀孕了也不上班了，也是因为我们公司在当时什么保障都没有，五险一金，是没有的，双休是没有的～～～
离职了的人里面，有帮客户代运营的，这是自由工作了，是极好的，也有去客户那儿工作，也就是去甲方负责网络推广，随着客户在推广上得到效果的甜头，越来越重视这块，大一点的客户会成立专门的部门，小一点的也会招一个负责这块。
记得有一个客户（写着写着就又写到客户，我那会儿的重心可真就是我的工作，我的客户啊，哈哈哈，给自己手动个赞👍），是我接新单时的客户，刚接到他，就让我印象深刻，为啥印象深刻呢，事情经过是这样的；
接到销售提单后，我进行第一次开户前沟通，确认信息的时候，L总（客户）不耐烦的说：你们的销售不是说了，钱交给你们，就等着电话（业务咨询电话）哗啦哗啦就来了吗？怎么还这么多事儿呀。
要是现在的我，肯定说：那不确定好您的信息，弄错了写成同行的信息，那电话就哗啦哗啦的跑同行那儿去了……
那时候我肯定不敢这么说，具体怎么说忘记了，肯定是顺利开户了，搭建好账户，加好留言板，加好客户飞信--有咨询留言好及时发给客户进行跟进。当日开启推广，客户是做工业仪表仪器的，第二天看看数据，流量一般，不会有突然暴涨的情况，设置的单日预算没有消费完，关键词出价排名情况都正常，想着开户沟通时L总的不耐烦，就想着再看两天账户看看。
第三天再看时发现有客户咨询留言3条，飞信将留言发他，同时叮嘱了一句：请尽快和客户联系。L总没回信息，这本来在老客户里很常见，因为大家都有默契了，但是在新客户里，其他客户好歹会回复个收到，谢谢吧。反正我通知到位了，我当时就这么想的。
然后还没到第七天的初次回访，应该是在第5天，午后，我正在午睡，听到手机响铃🔔等到迷迷糊糊去接的时候，对方挂断了。继续睡是不可能了，起来洗洗脸，背着包去上班，当时住的地方离公司很近，腿儿着就上班去了。路上拿着手机一看，是L总打的电话，我心想这什么事儿给我打电话呀，要是关心账户的话也不是是现在打啊，边想边回拨电话。
我：刘总好，您刚给我打电话了？
L：Alina，你猜我现在在哪呢？
…… 我心想，您在哪儿我咋能知道呢，但是您喝酒了我是听出来了，大舌头～～再说了啥时候咱俩这么熟了，还我猜你在哪儿～～～
我：猜不出来，L总，您在哪儿呢？
L：我在南京呀，就你那天给我发的留言，我打电话说要采购，先让发样品过来，我本不信的，不过想着也没多少货，想着试试看，这不过就送样品来了，没想到真的是大客户合作，这不刚刚签了合同，订金已经打过了，哈哈哈，你说的没错，原来网上真的可以成单啊，我就是打电话告诉你一声，让你也高兴下……
我：嗯嗯，确实挺高兴的，恭喜签单～～～
吧啦吧啦吧啦，印象里记得电话一直打了十几分钟，等我到公司门口，才挂掉，真的是蛮开心的～
工作中，最开心的就是接到客户这样的反馈，再以后L总非常重视推广，我提的任何优化建议，都不带打折扣的同意，投放权限完全交给我，别的销售给他推销网络产品，他都先问我需不需要买，还问能不能给他兼职做管理员……
我又想穿越回去，掰开自己的脑袋看看那时候究竟在想啥，和钱有仇嘛，这要是接了活儿，不妥妥的就是副业了嘛～～～ 当时的我，拒绝了，L总三番五次的说，我三番五次的拒绝，最后他说：那你给我招聘个人吧，看看你的同事有离职的，推荐给我。我说您那儿那么偏远，（离我们最远的一个县的） 要不你就在你们县里招个人，有啥不懂的我教她吧。。。。
于是，他的新招的小网管跑到我们公司给我面试---啊 那时候没视频呀没视频，否则的话就不用跑这么远了，再然后，在公司附近酒店住下，每天来公司学习推广，3天后回去上岗了，此后和小网管混熟后，每当小网管想来城里玩，就给我打电话说：姐，我想去城里玩了，你给L总说让我去学习吧。然后她就可以跑来找我聊半天，去玩儿半天～～～
当然也不是所有的客户都效果这么好，也不是所有客户都这么好，维护的客户也有不少因为效果不好不投了，还有客户很难沟通，也有客户投诉不满意，还有，嗯还真有被客户气哭了的时候～～～
总之，做一线小客服的时候，成长还是蛮大的，也是非常快乐的，不管周围环境如何，每一个老板用人，都是希望来做好工作的，而每一个来工作的人，除了付出时间换回工资外，一定要换回能力，换回让自己升值的能力，否则，挺亏的～
升值的能力就是专业能力，就是把工作做出结果的能力，就是让老板觉得放心靠谱的能力，当然还有人脉，这块是我最欠缺的部分。
