管理者要明白的是，在面对问题时，不管在任何情况下，管理者始终都应该寻找机会，因为唯有如此，才可能解决问题。从图里琛到达山西之后与田文镜、诺敏的沟通，到雍正与上书房大臣的沟通，我们都能看到这一方法运用。
第一，图里琛与诺敏、田文镜之间的不同对话。
图里琛的驾到，改变了诺敏与田文镜之间对峙的关系，为田文镜创造了机会，争取了时间。其中，管理者应该看到的是，作为雍正派来的钦差，图里琛在面对门卫时并没有因为其强势而阻挡，很快就掌握了主动权。
而面对田文镜时，图里琛既授权但又监督，答应为田文镜争取时间，但又设定工作完成的期限，并且提前公布标准和惩罚措施，这是图里琛的问题解决之道，给下属适当的压力和有挑战的目标。最后，面对诺敏，图里琛既借助雍正和大道的名义，同时又在关键时刻亮出底牌，始终将主动权掌握在自己手里。
第二，雍正与上书房大臣沟通。
面对雍正的对诺敏一事的询问，上书房三大臣的表现各不相同。于张廷玉，其站在雍正的角度，君忧臣辱地将问题责任揽到自己身上；于马齐，在君忧臣辱的同时，顺便将隆科多牵连其中；而隆科多则主要通过区分责任来降低价值，他表示诺敏有错，但却没有贪污，只是因为想把事做好。
