中原焦点团队---欧阳小兰讲师14期分享447天20220502本周约练0次，来65观18咨42案例分析4BOX练习14读书1次
企业社会工作服务内容（重点）
企业社会工作的主要内容共包括了10个方面。
生涯规划、职工情绪管理、素质提升、组织职工参与企业管理这四个方面都是以企业职工为服务对象的。
（一）职工职业生涯规划
个人发展是企业发展和社会发展的基础，只有充分发挥人的主观能动性，在企业建立以人为本的职业生涯开发
与管理的目标体系，帮助职工实现自我价值，企业才能最终实现发展的愿景。企业社会工作者通过为职工提供职业
生涯辅导，帮助职工自我设计职业生涯规划，促进职工职业生涯的发展。
（二）职工心理健康辅导与情绪管理
每个人都有情绪，但人们大都对情绪缺乏必要的了解和关注。消极情绪若不适时疏导，轻则导致心情不舒坦，
重则使人走向崩溃；而积极的情绪则会激发人们工作的热情和潜力。企业社会工作者通过识别职工的不良情绪，对
存在着不良情绪的职工予以疏导以缓和其不良情绪，改善心理状态。
（三）职工素质提升
高素质的职业队伍是企业健康可持续发展的基础，也是企业社会工作应有内容。在职工素质提升方面，企业社
会工作者开展的工作主要分为3类：第一类是通过教育和引导，促使职工增强权益维护意识，并以合理方式争取自身
合法权益；
第二类是引导职工参与职业（技术）教育，为职工提供充实文化知识和提高技术技能的机会；第三类是组织开展
激励职工在工作上精益求精、开拓创新的活动，促进企业整体劳动生产力的提升和经济效益的增长。
（四）职业安全与健康
（五）组织职工参与企业管理
（六）职工的工作生活平衡与家庭辅导
（七）劳动关系协调
（八）企业文化和职工文化建设
企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分。企业社会工作把企业文化建设作为服务内容，主要是在企业组织
内部传播平等、公正、
和谐的文化理念和尊重、理解、合作的工作态度，以及团结、互助、友爱的组织氛围，以促进企业提高管理水平，
增强凝聚力。同时，致力于促使企业使命、愿景、核心价值观的进一步清晰，激发职工的主动性、积极性和创造
性，产生更大的经济和社会效益。
（九）困难群体关怀
企业职工队伍中的困难群体包括老、弱、病、残、孕及文化、技能低下者，也包括下岗职工、进城农民工等。
企业社会工作关爱困难群体，协调企业内外的各种资源向困难群体提供心理和社会支持，帮助困难职工改善生活境
况，增强发展能力。
（十）企业履行社会责任
所谓企业社会责任是指企业在创造利润，对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利
益相关方的责任。企业社会工作者应传播社会工作的价值理念，推动企业不单纯追求经济利益，履行其在维护职工
和消费者权益，遵守市场法治，保护生态环境，促进社会公益方面的责任。
