苏格拉底说：“自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说"。
记得有一次，卡耐基去参加一个宴会，其中有位知名的植物学家。可是，从始至终卡耐基都没说几句话。等到晚宴结束了，那位植物学家盛赞卡耐基是位“有趣的谈话高手”。
美国语言学家保尔·兰金认为，在日常交往中，听占了45%，说占了30%，读占了16%，写占了9%。
既然如此，究竟该如何做到有效倾听呢？或许，《掌控对话》这本书会给你启发。
这本书的作者是美国作家约瑟夫·A·德维托，美国传播协会成员、荣誉退休教授，研究演讲、媒体等多年，有很多传世之作。代表作有：《人际沟通手册》《人际沟通中的挑战》《面试指导手册》等。
在这本书中，作者向我们深度介绍了深度沟通的各种奥秘。比如，沟通的本质、要素、原则，沟通中的倾听、谈话的原则等。本书不仅有理论与研究，还有理论与实际，全方位详实地向我们讲述深度沟通的底层逻辑。
而这篇文章，主要围绕“在倾听中掌控对话”展开三点论述，希望对大家有所启发和帮助。
01学会利用共情倾听法
本书的作者在书中提到，“如果你想理解一个人的意思和他的感受，你需要带着一定程度的共情能力去倾听。”而在倾听时，要注意进行平等的双向对话。
其中有趣的一段采访，许老骄傲地说自己是世界纪录保持者，董卿立刻就说那您小时候连26个字母都背不全;镜头一转，老爷子笑得那个开心啊，董卿接着调皮“您8岁的时候，连W都说不清楚”。
董卿是央视的优秀主持人。记得在采访从事翻译工作已经70多年的翻译大师许渊冲时，她在节目中三次跪在地上采访，认真倾听许老说的话。
跪下的那一刻，她不是作为一个高高在上的出色主持人，而是一个晚辈。为此，无数网友称之跪出了“最美的中华骄傲”。
更有趣的是，当许老谈到自己是世界纪录保持者时，董卿笑称他老人家连26个字母都背不全。没想到，许老非但不生气，反而笑得灿烂。于是，董卿继续调皮，说他8岁时连W都说不清楚。
很难想象，一个是主持界的天花板，一个是翻译界的天花板，却如此敬重对方，如此谦卑。原来，真正的大佬从不会夸夸其谈，更不会唇枪舌剑，而是低到了尘埃，却开出了平等交流的花。
02学会礼貌倾听法
乔·吉拉德曾连续12年平均每天销售6辆车，这个记录至今没有人打破。所以，他被称为世界上最伟大的推销员。
那么，秘诀是什么呢？一是倾听，二是微笑。不过，这都是由失败的经验教训得出的。
在一次推销中，他正和客户谈得正好，就要签约时，没想到对方却反悔了。乔·吉拉德很不理解，便在当晚找上门寻求一个解释。
客户觉得他很真诚，便对他说了实话。原来，那位客户在签约前给他讲了他的独生子即将上大学的事，甚至提到了他的孩子的成绩和抱负。可乔·吉拉德无动于衷，还转过去和别人打电话。所以，那位客户变卦了。
书中提到，“给予支持性倾听提示。可能包括点头，给予一点口头回应，或靠近说话者。有礼貌的倾听暗示是专注和支持。”
俗话说：“礼尚往来”。当你做出支持的举动时，对方也会支持你。
03学会批判性倾听法
在沟通的过程中，我们时常需要进行批判地倾听，这样才能以开放的心态更好地理解信息。
而在这期间，最重要的一个准则就是“认识到自己的偏见”。
一天，有一对穿着朴素的夫妻来到了哈佛大学。他们等了很久，才见到了不太情愿接待他们的校长。
他们对校长说，自己的儿子很喜欢哈佛大学，但可惜染病去世了。所以，他们想为本校捐助纪念物。
校长一听，笑着说：“如果每个人去世了都建个纪念碑的话 ，那学校不成了墓地吗？”又问他们知不知道建造一栋楼要多少钱，还说哈佛大学的建筑物价值七百五十万美元。
细细打量间，校长的眼中满是对这对夫妻的不屑。因为衣着朴素，所以这位校长便为他们贴上了贫穷的标签。
最终，这对夫妻无功而返。
可就在回家的路上，妻子与丈夫商量说，“七百五十万就可以建一所大学，我们何不建一所新的大学来纪念儿子呢？”而最终建成的大学，就是斯坦福。
一叶障目，终是认知上的不足。批判性地倾听他人，方可见到事物的全貌，做出正确的选择。
结语
日本经营之神松下幸之助，从脚踏车学徒做起，直到指挥近百万人的跨国企业总裁。
在一次访问中，有人让他用一句话概括经营诀窍，他的回答是:“细心倾听他人的意见。”
学会共情倾听，你便学会了平等、敬重与谦卑。
学会礼貌倾听，你便掌握了成功的密码。
学会了评判性倾听，你才能认识真实的自己和天地。
