古希腊哲学家苏格拉底曾说过：“上天赐人以两耳两目，但只有一口，是让我们多听少说。”

倾听不仅是为了理解别人的意思，也是对别人发言权的一种尊重。倾听有利于对方表达出自己的想法，有利于沟通的顺利进行，能够获得对方的好感。一个没有倾听意识的人，往往会引起别人的不满。

乔·吉拉德是美国知名的汽车“推销大王”，他一生卖出去1万多辆汽车，其中有一年就卖出1425辆，平均每天卖出近4辆车，这一成绩创造了汽车销售界的纪录。然而，在如此成功的销售人士的销售生涯中，有一次失败的经历是难以磨灭的。

一天下午，一位男士向他买车，吉拉德运用他高超的口才，向那位男士介绍汽车，眼看就要签单了，对方却放弃了购买，走出了4S店。

对于这位顾客的突然放弃，吉拉德感到莫名其妙，他怎么也想不出问题出在了哪里。当天深夜11点钟，他忍不住给那位顾客打电话：“先生，你为什么不买我的车呢？是不是我哪里做得不够好，引起了你的不满？”

“现在是晚上11点钟。”对方不耐烦地说。

“我知道，真的很抱歉，但我想做个比别人更好的推销员，你愿意指正我的不足吗？”

顾客：“真的？”

吉拉德：“绝对！”

顾客：“好，你在听吗？”

吉拉德：“非常专心！”

顾客：“但是今天下午你并没有专心听话。”

顾客告诉吉拉德，今天下午他本来下定决心买他的车，可是在签单的最后一分钟，他犹豫了。因为当他在沟通中，提到自己的儿子将要进入密歇根州立大学，准备当医生，而且他很有运动才能时，吉拉德露出了不在乎的眼神，似乎一点兴趣都没有。当时吉拉德在干什么呢？他一边准备收钱，一边在听办公室外面另一位推销员讲笑话。

是的，正是因为吉拉德没有认真听顾客讲述儿子的那些话，引起了顾客的不满，最后顾客放弃了签单，原因就这么简单。一次不专注的倾听，决定了一次营销的失败。这对于营销人士来说，无疑上了一堂深刻的“倾听课”。

每个人都希望获得别人的尊重，受到别人的重视。当人们在说话时，他们希望对方能够专心致志地听，这样对方会有一种被尊重和被重视的感觉。

2、倾听，可以折射出一个人的修养。

继《中国诗词大会》之后，董卿亲自策划、指导、全程跟进、主持的节目《朗读者》再度刷屏，成为现象级的文化景观。为此，2017年夏，“大学生电视节”举办期间，应母校华东师范之邀，董卿特地飞回上海，参加了“朗读者现象讨论会”。

作为当之无愧的主角，董卿在座谈会现场却显得极不起眼，整整一上午的时间，她都托着下巴，全神贯注地听着与会其他专家、学者、业内人士的发言，边听边做笔记，即便是对某些意见并不十分认同，也没打断过任何人。

在倾听的过程中，她记录下了专家们给出的中肯建议，也记录下了大家提到的一些问题，积极思索，认真考量，在轮到她发言的时候，一一做出了简短、有力且条理清晰的回应，让所有人都感觉到了被重视、被尊重。

学会倾听就是学会一种美德，一种修养，一种气度。倾听是对别人最好的尊敬。专心地听别人讲话，是你所能给予别人的最有效，也是最好的赞美。

3、善于倾听，关系更和谐。

年轻的母亲为了验证她教子有方的成果，把两个苹果喜盈盈地给了年幼的儿子。

接下来，他等待着儿子把其中一个苹果送给自己。

可是儿子接住苹果后，看都没看她一眼，就一个苹果咬了一口。

年轻的母亲心里就难受了，正要发火训斥儿子的自私和贪婪。

谁知道就在这时，童稚的儿子奶声奶气地说：“妈妈，你吃这个苹果，我尝过了，不酸！”

妈妈的眼睛瞬间有点朦胧了。

有时候，我们之所以愤怒是因为没有耐心和时间等一个回答，倾听的后面也许是另一番暖意。

4、如何倾听。

摄影记者伊斯阿克-迈克逊采访过世界各地的许多名人，他成功的方法也是善于倾听。

他说：

“人们之所以不能给别人留下很好的印象，就是因为不善于倾听。我们只关心自己要说些什么，而从来不会等对方把话说讲完。许多名人都曾告诉我，他们喜欢的是哪些善于倾听别人说话的人。倾听别人说话的习惯，跟优秀的品格一样重要。”

你在认真倾听的时候，最好能让对方知道这一点。这不但能鼓励对方继续说下去，而且也能使自己更容易集中精力。你可以通过以下这些方法来做到这一点：

1、进行目光交流

在倾听别人说话的时候，你的眼睛最好能够注视他。无论你的地位和身份如何，你都必须这么做，因为只有那些傲慢、轻浮、缺乏勇气的人才不会去正视别人。

2、用语言配合对方

你可以简单的说“是”“太好了”“真的吗”这样表示你的态度的话，你也可以问一些问题，以鼓励对方继续往下说。这些都表明你对对方的谈话很用心。但是，千万不要把别人说话的机会抢过来，除非对方已经说完了。

不要随便纠正别人的错误，因为你不能保证对方说的一定是错的；即使他错了，你的纠正也可能会使他难堪，从而失去谈话的兴致。

如果过激的话，你们还可能会争执起来。这样的话，谈话就更没有办法继续下去了。

3、用肢体语言示意

在和对方说话的过程中，不要让对方以为你已经睡着了。微微地点一下头，或者欠一下身子，好像你要更加仔细地听他讲话一样。但是千万不要动作过大，这样会使对方认为你在故意捣乱，或者至少分散了对方的注意力。

4、重复重点词句

比如，对方在说“尼加拉瓜大瀑布很美”的时候，你可以说“确实很美”之类的话。这样，不仅让对方知道你在听，而且也说明你知道他要表达的是什么意思。

5、对要点进行解释

很多说话者会担心倾听者没有听懂他要表达的意思。因此，你要对要点进行适当的解释，借此来说明说话者已经把话说的很清楚，你已经明白他说话的意思了。

关心自己确实是人类的天性，但是同时我们也应该关心别人。哥伦比亚大学的彼得博士说：“只为自己着想的人，是不可救药的教育缺乏者。”

倾听是最好的恭维和尊重——记住这句话将使你受到人们的欢迎。