效果的文字表达方式无非两种:有效与无效,字面上看差别不大,模样差不多,实际上却是天壤之别。
我们在生活中常常会遇到这种状况,某件事情你费心费力折腾了半天,某个人你巴心巴肝付出了很多,结果却总是差强人意。而另一个人换一种方式、换一个角度、换一种想法,就起到了四两拨千斤的效果,省力且讨巧,让人羡慕不已。
每项任务,无论是工作中安排会议,草拟文件,还是生活中洗衣做饭,家居日常,都离不开人与人之间的沟通,若是无效沟通,就会出现这种状况:
A:你去把孩子的奶瓶拿来。
B(翻箱倒柜找了半天):找不到,在哪里呀?
A:每次你都记不住,都是放在一个地方的呀。
结果A埋怨B啥都不知道,B觉得A小题大作,一场冷战一触即发。在A的脑海里,他想的是以前也喊你拿过,该知道在哪里了呀。而B的想法是,谁会特意记这个啊,你不给我说清楚我当然不知道。整个过程中,显然两人说话了,是在沟通,但是也很明显,两人沟通的结果没有达成最后的目的——取得奶瓶,所以整个沟通过程就是一个无效沟通,对错在谁暂且不论。
工作中也是如此,若是无效沟通,你在那里自说自话比划了许久,结果对方搞不清楚状况,理解不到你的意思,那就算磨破嘴皮也是徒劳。
有效沟通的要义在于:不能太自我,要站在对方的角度去考虑问题,在他的那个位置上,他是否能理解到某项工作的意思,具体要做些什么,要在他的理解层面上去给他安排布置工作,这样他才能理解到要义,工作才进行的下去,不能拔苗助长,不能想当然。
有效沟通还取决于双方的表达能力,只会做不会说就没法与人沟通,只会说不会做也会阻碍沟通,只有会说会做才是如今社会最需要的,当然也是最稀缺的。
你会沟通吗?你能有效沟通吗?这个很重要哦,一定得想明白了。