〔I〕便签重述知识――用自己的语言重述知识

迎合是人与人之间和谐相处的沟通技巧。是用说话的方式表达共情的效果。有三个方法

1当对方说出一个观点时，你试着补充一个事实。

2当对方说出一个事实时，你总结出观点回应。

3当对方的陈述即有事实又有观点你可以补充细节表达自己的类似体会。

〔A1〕激活经验

今天关于课程中老师提到的银行存款从三万到300元钱的事我和我朋友实战。

我说“我觉得应该先表达理解对方的感受，再说派职员去查的事。”

朋友说“我认为直接安排去查更重要，我觉得快速帮他解决问题是最大的共情方法。”

我说“在最快时间知道他的钱为什么变少了确实是他最想知道的事情。你说得也有道理”

（分析）我的第二次回答使用的是迎合的第二个技巧，即对方亮观点我补充事实。

〔A1〕实战：到朋友家做客。朋友端来一杯茶，我起身接下，说“好香呀，我正好渴了。”

朋友说“今天的网络真差”

我说：“是哟，一个下午一张照片也发不出去。”

〔A2〕未来规划

（目的）让迎合解决和别人的冲突。

1遇到别人突然发脾气时，先用迎合表达感受到对方的不开心。

2试着用提问的方法引导对方说出事实。

3根据对方说话事实，用迎合技巧再次共情

4表达观点讨论问题。