291028~魏鸿超

2017年6月12日（连续第122天总结）

今日目标完成情况：

1:修复学习 100%

2:抄写概念5遍 100%

3:人情做透固化 100%

一：课程总结：

背景资料：修复客户关系第一步之分析客户心理。

提问：

1.客户关系紧张的本质是什么？

2.我们分析客户心理的目的是什么？

3.分析客户心理的意义是什么？

4.为什么要分析客户心理？

5.怎么应用客户心理分析的结果？

6.应该怎么样去分析客户心理？

7.首先结合客户，站在客户的角度上，考虑他的需求？

8.其次站在自己的角度去给客户做三大攻心术的分析

9.再次结合自身做分析，结合优势劣势？哪些是不合时宜的，哪些是能做的？

10.如何对每个板块做单爆？

11.客户有哪些心理需求，要如何去深入挖掘并加以利用？

12.厌烦什么，是需要我们特别注意的？

13.怎么样结合自身能给他减少压力麻烦和痛苦？

14.如何参考及利用三大攻心术角度去思考分解客户的需求？

15.客户配偶，子女，父母，同事等，能否作为借力对象？

16.如何借力应用？

17.客户自身，对公需求，对私需求，明面需求，隐形需求都有哪些？如何应用突破？

18.哪些增值服务能够给客户减少压力麻烦及痛苦给客户带来心理上的愉悦？

19.如何结合现实的情况去尝试以上的想法？

20.节气，自身经济实力，模糊销售主张，登门槛，差异化等这些都是需要我们考虑的问题。

二：今天到底学到了什么

修复关系的首要任务就是分析客户心理。

三：学以致用:

知道了那么多总要去用

四：自我鼓励：

五：明日目标

1:人情修复

2:抄写概念5遍

3:人情做透固化