“非暴力沟通，被称为爱的语言，它可以让更多的人加入良好的互动氛围，使人与人之间的友谊之花在你我之间怒放。“
上面这句话，出自美国马歇尔.卢森堡博士的著作《非暴力沟通》。阅读这本书，能够疗愈内心深处的隐秘伤痛，超越个人心智和情感的局限性，突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式。
到底非暴力沟通包括哪些要素，又可以用在哪些方面呢？
1.非暴力沟通的4个要素
非暴力沟通包括哪几个要素呢？
马歇尔.卢森堡认为，非暴力沟通有四个要素：观察、感受、需要和请求。
（1）仔细观察。留意发生的事情，不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情，清楚地表达观察结果，而不判断或评价。
比如，妈妈对儿子说：儿子，你书桌上的书籍、作业本、臭袜子放在一起呢。”
（2）表达感受。例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。
比如，妈妈对儿子说的话：“儿子，你书桌上的书籍、作业本、臭袜子放在一起很乱，我不太高兴。”
（3）说出有哪些需要。
再比如，妈妈对儿子说：“儿子，你书桌上的书籍、作业本、臭袜子放在一起很乱，我不太高兴。因为我喜欢干净整洁。”
（4）提出请求。
还是这句话，妈妈对儿子说：“儿子，你书桌上书籍、作业本、臭袜子放在一起很乱，我不太高兴。因为我喜欢干净整洁。你是否愿意把书和作业本摆放好，把臭袜子拿去卫生间洗干净呢？”
与人交流时，清楚地说出非暴力沟通的4个要素，借助这4个要素，诚实地表达自己；同时，也借助这4个要素，关切地倾听对方，体会对方此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
作者强调，使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人 并没有固定的公式，它可以适应不同的情况，并根据个人风格和文化环境作出调整。
2.非暴力沟通的运用
非暴力沟通适用于哪些情景呢？
无论自我对话、与人交谈，还是小组讨论，非暴力沟通都能使我们心存爱意，所以它适用于各个层面的交流和各种环境。
（1）增进与伴侣的感情。
比如一个妻子，用非暴力沟通与丈夫交流，她试着体会丈夫的感受，说出自己的需要，听取不中听的回答，终于领会到丈夫心中的痛苦。是非暴力沟通，挽救了她的婚姻。
（2）用于改进工作。
对于教师、医生、社区工作人员等，利用非暴力沟通的方法，可以大大改进自己的工作。
姚老师是我十分敬佩的挚友，她从教38年，做了38年的班主任。我不仅敬佩她超强的教学能力，更敬佩她与学生良好的沟通能力。
有一年，她从五年级接手了一个烂摊子的班，班上有号称”四大金刚”的4个男生，那是全校有名的捣蛋大王。正因为这四个男生，让每一个接手的老师都只教了一年，就再也不愿教下去了。
姚老师接过这个班，把那四个调皮鬼哄得言听计从。她是怎么做到的呢？其实，她在与学生交流时，就经常使用非暴力沟通的方式。
比如，对那个最高大又最调皮的冯炎同学，姚老师第一次跟他沟通时，就对他说：“冯炎，我儿子跟你同姓，以后你就是我儿子的哥哥啦。做哥哥要有个好榜样，你可以做到的，是吗？”
一向被批评惯了的冯炎同学，一下子就被姚老师这两句亲切的话语给感动了。
后来，姚老师又继续对冯炎说：”我知道你篮球打得不错，以后我们班篮球比赛能不能获胜，就靠你带领大家去拼啦！老师相信你可以的！”
俗话说“擒贼先擒王“，姚老师把最捣蛋的冯炎搞定了，其他几个小喽啰也就搞定了。
（3）用于政治上。在世界上，有些地区面临着激烈的暴力冲突，以及棘手的种族族、宗教或政治问题，非暴力沟通为这些地区提供了有效的解决方法。我们中国，就是崇尚用和平的非暴力沟通方式，来解决战争冲突的主要国家。
总之，非暴力沟通包括观察、感受、需要和请求四个要素。它可以用在各个层次的交流和环境。用非暴力沟通，可以协调各个层面的争论和冲突。
