其实想吐槽简书APP的积分任务蛮久了,无奈一直996,每天都很忙。好吧,其实,还是因为,懒!
先简单描述一下这个功能。
上图1是简书在appstore上的更新截图,6月23日,简书更新了一个版本,增加积分体系和积分商城,文案描述为:
现在你可以在简书上面通过完成任务赚取积分了
你还可以通过积分商城将积分兑换成奖品哦
上图2是积分体系的截图,从图中可以看出积分的目的大致就是想提高用户的活跃,增强用户之间的互动。
我尝试站在平台的角度,猜想一下简书增加这个功能的意义:
- 增强活跃和互动;
- 提高内容的输出;
从简书的slogan“交流故事,沟通想法”可以看出,简书当前是比较注重用户之间的交流和沟通的,因此积分任务里包含“阅读文章”、“发表评论”、“喜欢文章”这些基本行为,是想通过赚取积分这种动力去鼓励用户活跃,引导用户产生互动行为。另外,积分任务体系里出了互动的行为外,还鼓励用户发表文章,处理投稿,这便是对内容输出的鼓励了。
从目前简书的状态来看,用户间并未形成社交环,内容的输出相对较好,简书此举目的可能对互动的鼓励要更强一些,也很容易理解。
但,使用积分的方式鼓励互动,这个方法真的适合简书吗?
积分商城的本质是通过设置一些奖励来鼓励用户进行某些利于平台的操作或行为,这个功能本身的功利性是很强的。先不谈简书的用户是否属于积分可激励的类型,假设用户并不排斥这种行为,也会因为想得到积分而积极的互动、活跃、产生互动。从简书的slogan来看,简书是鼓励有质量的沟通的,那么这种为了获取奖励而产生的内容是有质量的沟通吗?
为了提高活跃而提高活跃,只会让平台氛围逐渐恶化。
对中国的用户而言,积分和任务这两个东西真是太熟悉了。
大部分游戏和社交产品里面都会有这个体系:完成每日任务可获得奖励、完成挑战任务可以获得更多奖励。对游戏来说,他们需要粘性,需要活跃,需要给玩家成就感,设置任务和奖励让玩家不停向前,对他们来说是很有效的方法。
对社交产品而言,积分体系短期来说会提高一些活跃数据,但活跃不是社交的最终目的,真实的用户在无聊的活跃中,如果一无所获,最终还是会选择离开,留下的则是为了积分奖励而活跃的用户,社区氛围慢慢被破坏。
另外常见的积分体系则是电商、团购的购物产品了,点评送积分。同样是鼓励内容输出,用在这里我就觉得非常合适。对电商来说,点评的量比质更重要,当然优质的点评也很重要,但大多数用户都是懒的,在利益的驱动下,大部分用户也只会花费少许的精力去评价,不费力的获得一些积分,另外一些想获得更高额积分的用户,也可以多花费精力去做优质点评,成为意见领袖。不管是哪种方式,评论,对商品来说,总归是一种有效的反馈。
那么,简书是哪一种呢?简书的鼓励互动对平台真正的价值何在?
如果是想提高互动的量,大规模的无意义的评论的涌入会让评论变得越来越没有价值(除非简书的用户质量实在是高,即使是为了积分也会认真的去写评论)。
当然,我们也可以套用上面说的电商的思路,先用量的刺激来激励有效反馈,对作者来说,有评论总比没评论好,先把用户的积极性调动起来,后面再对内容做一些良性的引导。如果在没有更好的办法的情况下,短期内我是赞同这种做法的,长期这样,一定不行。
有没有更好的办法呢?
以我仅有的几年产品和运营经验,个人觉得可以从以下几个方面着手:
流量分发策略:我没有研究过简书的流量分发策略,从使用的体验来看,上热门、被热门专题收录就会有阅读量,否则几乎没有。对于更多的被埋没的文章,是否可以通过推荐或联想或其他方式,给予一些曝光机会。(P.S:在积分任务中,增加一个“成功在一篇文章下发表第一条评价”,应该可以激活更多的作者)
内容和活动运营:对内容型社区来说,运营永远是最重要的,如果想要提高用户活跃,多做一些活动来培养用户的活跃行为,应该是最有效的。例如,鼓励作者对用户的评论进行回复,特别是一些优质的作者,鼓励他们与用户在评论区互动。评论的用户得到了正向反馈,自然会坚持这一行为。
优质点评:鼓励用户在评论区就某一条评论或某一类看法发表互动,将优质的点评置顶并鼓励后来的用户就此发表评价。(P.S:优质的点评获取积分相比写评论就有积分,是个更好的策略)
以上,吐槽完毕。
最后想说的是,作为产品经理,我们一般是这样:道理我都懂,怎么做就不一定了。现实就是这样,愿简书越来越好。