如果你作为实习生尝试学习运营入门,那么和所有入门工作一样,运营入门大多先从非常基础甚至看似毫无价值的事情开始,其中一些工作甚至可以称之为体力活,很多人并不喜欢这样的工作。
比如,内容运营要做一些内容准备,具体工作很可能是非常基础的上传图片、编辑文本的工作,繁重而且很乏味。再比如,活动运营要做活动的前期调研,产品运营要做产品的前期调研,找各种人要各种数据和表格,打各种电话去研究用户的反馈信息,你会觉得自己像个客服,唠唠叨叨但是无从下手。
但是如果你用心,绝对可以有收获。譬如,内容准备。你拿到两张Excel表单,里面各有20万条数据,需要你先对数据进行匹配筛选,那么你是手工一条一条核对,还是用公式来减少工作量呢?这可以锻炼你做事的能力——先思考后动手,效率更高,而熟练度可以提升你的软件使用水平,等等。
譬如,产品运营的前期调研。你需要每天打100个电话,获得各种谈话内容,然后你要如何从这些内容中提取相似的需求,并且分门别类交给产品经理呢?这种工作可以锻炼你总结归纳的能力,以及你的思维方式等。
台塑集团是台湾最大的民营制造业集团之一,创始人王永庆被称为“经营之神”。
15岁那年,王永庆小学毕业,在台湾南部嘉义县的一家小米店做学徒,做一些打杂的工作。第二年,他托父亲找人借了200元旧台币,开了一家米店。1942年,王永庆结束卖米的生意,用10年的积蓄在老家买了50亩土地,做起了小地主。1943年,他转向木材生意,赚到5000万元旧台币。1954年,王永庆成立福懋塑料公司。1957年4月,福懋塑料公司更名为台湾塑料公司,简称台塑。
王永庆从送大米这种杂活做起,一步一步成为台湾塑料大王。所以说,打杂没有那么简单,王永庆一定不是当年米铺里唯一一个送大米的学徒,为什么其他学徒没成为商业巨擘,而他做到了?
同样,运营的工作也是循序渐进的,也需要花费大量的时间和精力,也正因为此,一个好的运营实际上比一个好的产品经理更加稀有。
运营是个筐,什么都能往里装。
曾经听人说过:“(互联网)产品是一项贯穿用户整个生命周期的设计行为。它根据用户的需求而变化,最终完成对用户需求的实现与用户体验的完善。”同样的道理,(互联网)运营贯穿了互联网产品整个生命周期,它根据产品的变化而调整,为了实现不同阶段的目标而有所改变,不断适应提高。
如果有人要我给运营下一个定义,那么我认为:一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。
根据产品类型的不同,运营的方式也不尽相同,但运营的核心目的只有一个:让产品活得更好、更久。
所谓“活得更好”,是通过推广、教育、活动等一系列手段让产品的各项数据获得提升;而所谓“活得更久”,是通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升,从而获得更长的产品生命周期。
那么,何为产品的生命周期?
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