一个人最重要三个成本:金钱成本,时间成本,机会成本。
高端客户排序:时间>机会>金钱,钱对他们来说是最不重要的。
所以,他们有钱,但有钱不一定随便撒。他们在乎的是这件事有多少时间,以及这件事有多少确定性?许多高端客户往往选最贵的,主要是意味着确定性。
高端客户不是收入高,而是认知高,认知高的特点是不会把成功的所有希望都寄托在服务商身上;而低端客户特点,他给你交钱恨不得买你的命,他们喜欢压力外包。
高端客户是了解风险、了解收益,付出该付出的,承担自己该承担的责任。
高端客户还有一个特点,他们都是老韭菜,到处报课程,但是如果报的课里8个被割韭菜,剩下2个是有用的,就会给他们赚来十倍二十倍的收入。所以,这些老韭菜会不停付费不停进账。
高端客户最重要的指标是高标准,因为他们大部分是行业的头部王者,对自己严要求的,所以,对合作伙伴供应商服务商也希望是头部。