督导如何运用目标管理管理客户

对于新分的区域,督导如何运用目标管理来管理区域的客户,让区域的月销售目标,年销售目标都能达标呢?分享以下一些内容。

1,看目标:看负责的区域整体的区域销售目标是多少

2,分目标:区域内多少客户?目标的分别是多少?

3,客户分级:ABC客户级别分别是哪些?分别有什么关键利益?(这就是返利,服务,贴柜,活动,导柜核销等,参照年度协议内容)

4,分析目标:这一点需要充分了解客户的店况及客户的沟通性格,这个分析非常重要,核心的支持,给到核心的产量客户,这样才能产生核心贡献率,不会瞎忙活,白忙活。

分析目标的方法:

a,去年这些客户全年完成数据,每个月的完成数据

b,客户沟通和分析。过往的数据有一定的参照效果,但并不是百分百给这个客户定型,不同的业务人员,不同的沟通技巧,客户是有不同的销量的。

今年过往几个月店内的销售情况,其他品牌及时品牌的销售情况(销售的业绩,库存情况,参与政策的情况),品牌的销售方法(促销形象,促销方案,消费者方案,品牌政策资源的利用),会员管理情况(会员制度,会员管理方法),BA销售情况(能力,薪酬,奖励)等等,通过以上几个方面的信息沟通和了解来判断客户的品牌销售的情况和问题点,机会点

再给客户做一下分类:

a,哪些客户是完不成的,有多少差额?(客户分别的差额和总差额)

b,哪些客户是刚好要成的?--日常沟通.服务就能完成任务,或者个别利润驱动下可以适当超额一部分(比如:多一场活动?多一点物料支持?)

c,哪些客户可以超额完成的,能超多少?(这类的客户的潜力往往是比较大,但是对于超多少,客户本身是没有多大的意愿和清晰的数据的,更多是督导需要自己在私下给这样的客户定一个目标,再分几个月让客户在不经意中完成超额部分)。

因为前面说过了有的客户是全年有一定差额的,所以能超额的这类客户总的超额量一定要比不能完成任务的客户总差额要大,这样整个区域在全年,完成任务或者说超额完成任务的几率才会大。

5,制定计划和方案

a,分区:分区是考验督导对区域熟悉度和对区域生意把控度的检验,好的分区可以让客户享受到优质的服务,美导也能合理的安排行程。

可从:生意量,客户数量,行程安排,客户A+B+C搭配法

b,活动排期

c,精力分配

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