如果你还吃不透销售过程中销售的管理内容有哪些,就好比缺了一块板的“木桶,盛不住水”,导致怎么都提高不了营销效益。
销售的管理内容无非就是:工具+方法。只要吃透以下这几点方法,在竞争激烈的销售行业中,就不会东冲西撞最后头破血流。
一.管理小工具
1 每日访问方案表
01. 方案访问的客户及区域;
02. 访问的时刻安排;
03. 方案访问的项目或意图(开发新客户、调研、收款、服务、客诉处理、订货或其他)
2 每日访问陈述表
01.出勤情况
02.访问客户洽谈效果
03.客诉处理
04.货款收回或订货方针达到的实绩与比率
05.竞争者的信息
06.客户反映的意见
07.客户的最新动态
08.今天访问心得等材料
经过"每日访问方案表",知道每天要做什么;经过"每日访问陈述表",知道今天做得怎么样,将会推动后续销售工作的进行。
二.管理小方法
1.根据客户的采购决策流程以及公司的实际情况,设计出专用的从线索到最终转化的销售流程。
2.界定销售流程中每一个关键节点的评判标准。
需要注意的是,评判标准从来都不是销售做了什么,而是客户做了什么(科学概念叫:行动承诺)。因为只有客户推动了采购流程,才会相对应地推动我们的销售流程。
举个简单的例子:
客户做了什么动作,我们可以认定流程达到了“客户认可”这个关键节点?比如客户愿意详细告诉我们项目的背景?比如客户开始付费跟我们索取样品?
当然,公司不同,评判标准也是有所不同的。
3.界定销售在每一个流程阶段的重点推动策略。
假如我们当前正处于“客户认可”这个阶段,那我们具体要做哪些工作,才能够把流程推动到“需求确认”阶段?
对此,要清楚销售流程的重要意义。
4.将当前所有的客户(包含潜在客户和销售线索)都输入某个设计好的系统(也可以是Excel表格),并实时进行更新。
这样的销售管理方式可以避免“结果偏差”,因为它既考核了结果,又衡量了过程。
总而言之,对销售管理的内容做到标准化、流程化和数据化,将有助于帮助你开启每一次销售之路。