「RIA学习力」《故事思维》NO.4,陈伟新

「RIA学习力授权导师」便签输出第3期第4天

今天,我们的拆页来自第二章 「何谓故事」

拆页五

换位思考,换个角度讲故事

故事讲述了一个特定的观点,选取了一个独特的视角(有的时候是两个或者三个,我们只关注一个)。聆听一个故事,就是短暂地间接与描述者分享他的视角。同一个故事,如果视角不同,意思也会完全不同。

以《三只小猪》的故事为例,无论是让有稻草房子的猪、有木头房子的猪还是有石块房子的猪,又或者是狼来讲,都是一个不同的故事(道格李普曼在他的书《增强你讲故事的能力》里指出了这一点)。

理论上说,如果你从有稻草屋的猪的角度,给狼讲了一个足够好的故事,狼就会理解这只猪是怎么想的,知道从这间稻草盖的房子里能看到什么。如果这个故事并不比填饱肚子更有价值,无论如何,狼还是会“吹倒它的房子”。如果故事比填饱肚子更有价值──比如说这只猪的妈妈和狼的妈妈是一起在博伊西长大的(我扯得有点远,是吧)──狼就可能会被影响到,让住在稻草屋里的小猪多活上一段时间。

叙述的过程,其实是叙述者和倾听者选择并交流一个特定观点的过程。当你想让人们去“看”他们看不到的东西,一个故事就可以将他们从一个视角带到另一个视角。开阔听众的视野,给他们一个新的看问题的角度,就可以改变他们的想法。

一个财务经理可能只会看到,由于回访客户增多,相关费用水涨船高。对于一个销售经理来说,一个好的故事可以拓宽财务经理的视野,从而让他赞成这些花费。

一旦财务经理“看到”一次回访挽救了大量的订单──嗯,这就带来了不一样的效果,不是吗?

用不同的视角看问题,会引起截然不同的行动。故事就是这样,让别人穿上你的鞋子出门走一遭,可能会起到出人意料的效果。

人们大多数的行为都是下意识的。如果你问他为何要做某事,他们会给你一个好的理由,一个听起来很理性的理由,却与真正的原因毫无关系。原因在于,人们通常没有意识到自己在做决定,更不要说做决定的原因了。

我们之所以那么做,原因很简单,我们从来都是这么做的。或许很久以前,有人告诉过我们要这么做,也可能是某一个瞬间,我们认定了这么做是“正确”的,长此以往,我们便跟着感觉走了。一旦养成了习惯很少再回头反思。一个好的故事,可以促使我们审视无意识的选择,检验那些未经检验的思考。

「I,重述知识」

1、梳理拆页内容,整理出讲故事的角度有哪几类,并继续头脑风暴,将类别补充到5类以上。

同一个故事,从不同人的视角解读就会不一样;如果你是一位销售部经理,你为一个促销计划进行请款;财务部经理看到的是款项支出,费用上升的内容;你的部下看到的是业绩提升的可能;你的上司则在衡量支出与收入是否均衡,是否划算;你的竞争对手,看到的是威胁。而你如果在会议上讲述一个故事,就是与听众分享你的视角所看到的内容,比如上例中你可以分享一个促销花费10万,销售额达到1000万,利润100万的故事,这个时候其他人就可以共享你的视角。

如果你直白地表达你的意见、建议、观点,可能容易招至听众的防备、甚至对抗。因为大多数人平常的行为,都是受长期形成的未经审视的形为习惯所控制,比如一个好的财务,下意识地是要控制支出。但你通过故事,就是选择你的视角与对方进行交流你的特定观点的过程,容易让听众接受。

作为职场中人,你讲故事的角度,可以分为你的角度、同部分同事的角度、部门领导的角度、部下的角度、支持部门的角度、大领导的角度、客户的角度、供应商的角度等;

作为家庭人员,你讲故事的角度,可以分为你的角度、配偶的角度、你父母的角度、他(她)父母的角度、儿子的角度、女儿的角度、兄弟姐妹的角度等;

作为个人,你讲故事的角度,可以分为你的角度、受众的角度、上帝视角的角度、宇宙视角的角度、时间线过去的角度、未来的角度、最终的角度。

2、说说你过去讲故事的角度常常是哪一类,为什么?

过去从来没有思考过,讲故事其实是以一个特定的角度对一个内容进行诠释,以前故事也只是从自己的角度对过去发生过的事情进行描述,没有经过过多的思考,只是下意识地进行。比如以前写A1便签,都是个人从自己的角度、时间线现在的角度出发去描述。

「A1,激活经验」

挑选一个你从来不曾尝试过的角度,改编前几天任意写的一个故事。完成后,说说你的感受。

前几天的故事中,我还是喜欢《我不是药神》这个故事,试着从黄毛的角度进行说明:

黄毛作为一个得了细粒白血病的农村男孩,家里是没钱医治的,到城里来也是混吃等死的过日子;平常的工作是在屠宰场,经常吃盒饭,生活清苦。

在病友QQ群知道这里有卖走私药的消息的时候,他就过来看看情况,发现有机会就抢了一瓶。心里活动:反正我没钱,不管是38000,还是5000元一瓶我都买不起。而且,你走私药过来,也是为了赚钱,你们也不是什么好人,抢一瓶算一瓶。抢了一瓶之后,发现卖药的人就没什么武力值之后,顺手又抢了一瓶。

回去之后,觉得这药来得也容易,其他病友没药吃的,他又分了一些给其他病友。在主角勇哥带人来找他麻烦的时候,想的是:操,找来了。真心理亏啊,我又没钱赔给你,我还是跑吧。

于是立马开始逃跑,最后被追上,也是一副死猪不怕开水烫的心态。反正我没药吃,也不知道还能活多久。

勇哥没有打他,只是让他帮忙工作,来抵扣药钱。他想,这倒是无所谓,工作我不怕,力气我还是有的。等工作一段时间,勇哥给其他人又发钱又发药的时候,心里还有点不爽,等勇哥说两清的时候,就有点想走了。想着:这段时间的工作,就当是付了上次两瓶药的钱了,也值了。可没等走成,又被叫了回来,勇哥还给了他两瓶药。这个时候,才真正对勇哥有了些好感与真心。在假药贩子开发布会卖药的时候,也主动地帮其他几位上前动手,真正融入了这个团队。

可是,在勇哥因为害怕,把卖药的渠道卖给假药贩子,并宣布团队解散,不再卖药的时候。心里很是失望,心想:果然还是靠不住,又怕冒风险,又能赚假药贩子的钱,立马就不做了。勇哥还是利益为重啊,不是我们的同路人。

事过一年,因为假药贩子抬高价格,很多病友吃不起药,第一人跟勇哥接触的病友吕受益亡故,再次见到勇哥,是心里有气,没有好脸色的。等勇哥找他,并告诉他再次打通印度的渠道,他在反复思考后,觉得这对自己,对病友来说都是个好事,就又出来为勇哥做事。等见到勇哥这次根本就不想赚钱,甚至亏钱也卖的时候,才真正归心于勇哥。

在码头被人发现走私并报警之后,心想:就说上次见到这保安发现药了不会有好事,没想到现在警察都来了。不行,我得单独把事情揽下来,只要勇哥没事,其他病友就还能吃得到药。于是上车就开,抛开勇哥,引开警察,却在成功的最后关头,正笑着了感慨成功了的时候,被一辆大货车给结束了生命。

角度不一样,同一故事,体会到不同的感受。场景、情节一样,角度不同,体验不一样。就像同一景色,近景、远景、特写、俯拍、仰拍、背后拍效果都会不一样。

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