此文为参加完coursera台湾大学新出慕课《行销典范转移：变动中的消费世界》week1所讲解的知识点整理以及思索。
一、营销是什么
营销听起来离我们挺远的，但是它在我们的生活中无处不在。
生活中，电话销售烦不胜烦，保险推销不胜其扰。
打开App，第一眼往往就是广告。
在等待地铁时，抬头，就能发现一座广告牌。
商店门口，会放一个喇叭，宣传商店里面的产品。
走在路上，也许你就遇到一个要求扫码的创业者。
以上，都是营销。
我们已经习惯了身边的那些营销，但可能，我们并没有太关注主导广告投放的营销到底是什么，是想向我们消费者传达什么吗？还是只是单单秀一下存在感？
我们先来看一下美国营销协会对于营销的定义：
营销的目的是为了创造、沟通与传达价值及管理顾客关系，以利于组织以及所有的利害关系人，所涉及的活动、机构与流程。
简而言之：
营销是为了交换价值
来个浅显的例子：
去商店买水，商店收到卖给你水的价值，你结局了自己口渴的情况。这就是两种价值（商品利润与个人所需）的交换。
再来一个英文版的解释：
meeting needs profitably
简单的解释一下就是：帮别人满足需求的同时，赚他的钱。
二、营销无处不在
营销说起来无处不在，这就给人一个上数学课，数学老师告诉你：“数学无处不在”一样。
所以，来，从载体的角度来思考营销可以在哪些方面发挥自己的力量？
产品
我们先从产品的角度来看营销，比如牛奶啊，蔬菜啊，日常生活用品这类的，都可以作为营销的载体，在这些产品上面印个logo啊，贴上一个标签啊之类的。
服务
例如滴滴打车这项服务可以作为营销的载体。
行销一份工作，比如“全球最好的工作”，澳大利亚15万美金一年全球招聘大堡礁的管理员。
社交媒体
作为人跟人接触的一个载体，社交媒体可做的营销存在很多。
产业/工业园
招商引资的过程中可以通过营销来传递价值，比如，我这个地方给你多大的优惠啦，这边的工人的质量高啊，之类的。
体验/活动
迪士尼乐园，通过园内的各种有趣的活动来吸引游客等等。
组织/公司
公司招聘启事上面为了吸引优秀的人才，总是不遗余力的夸奖自己的公司。
资料
类似书籍腰封这种形式附赠资料的形式，其中营销可参与部分较多。
构想
“喂母乳”比较健康这个概念也是可以营销的。告诉妈妈们，喂母乳这件事有什么价值。
人
Lady Gaga穿生牛肉装，这个就是营销Lady Gaga这个人的风格。
品牌
美国GAP和澳洲的vegemite改名事件。
三、营销的示例
可口可乐
提到可口可乐你会想到什么？碳酸饮料？来自美国的饮料？美国文化？
但是，它给自己的定义是：“带来快乐的公司”，如果注意到可口可乐的广告，就会发现，它的每一个广告，都有这一概念的传单。
而百事可乐就没有这样的定义，回想最近几年百事可乐的春节广告，总是感觉每年一个新花样，就是没有一个核心的概念。
麦当劳
麦当劳吃起来没有肯德基好吃，量没有汉堡王大，但是，它仍然占据着西式快餐的头两把交椅，这就为什么？
源自麦当劳对自己的定义：“让孩子开心的场所”，对父母而言，孩子开心的价值就是麦当劳所追求的。
星巴克
星巴克把自己定义为“都市中的绿洲”，对于星巴克而言，咖啡不仅仅是饮料，更是享受悠然氛围的工具，就这样，10块钱的咖啡能卖到40块！
swatch
1983年swatch机械表重新定位为流行饰品，不再只是看时间，同时也避免了手机兴起对于手表行业的影响。
Apple
所有心力投入“改善消费者的体验”上，不再比较硬件的优良。由此，出现了iTunes可单首购买音乐（不再需要必须整张专辑一起购买）这类的优异的用户体验。
这些好的示例都聚焦在商品背后的价值，避免了营销短视症。
PS:营销短视症
以过于狭隘的眼光看待自己所处的产业，忽略潜在替代品的威胁。以过去的经验，对消费者的行为的错误假设。
四、营销的核心概念
先来一张图，通过图来理解营销中的核心概念。
营销人员就是满足客户的需求，所以，这张图上的起始点自然就是：需求
营销人员首先需要定义客户的需求，寻求未满足的需求。依据需求去设计产品、服务。
之后，再去获取用户对于其产品、服务满意程度（即创造价值的满意程度）。
在用户对于产品以及服务满意之后。
这样，慢慢开始出现市场交易，逐渐形成自己的用户关系。
之后，随着你产品/服务的扩大，你的市场占有率的扩大，市场开始发生变化，又需要产生新的需求，从而形成一个闭环。
五、不同企业的经营导向
二战之后初期，民众需要只是有这个商品，能够满足基本的生活需求即可。
所以，当时的企业就是生产导向，主张顾客比较偏好便宜、容易买到的产品。
渐渐，市场开始对于品质有了追求，出现产品导向，要求产品有更多的新奇特性。比如，要求更轻薄的产品之类。比如，日本的电子产品，现在依旧大多数是产品导向，即主张顾客偏好产品质量高、效能高的产品。
市场渐渐开始充满各种带有surprise特性的产品，产品开始供大于求，于是，出现销售导向，即主张在一般情况下，顾客的购买意愿不高，因此公司应积极推销。比如，全国各地找经销商，给予各种进货的优惠啊之类的。
之后，开始出现市场导向，即主张先洞察顾客需求，再发展产品或服务。
最高级的就是社会营销导向，即主张不只要满足顾客需求，也要顾及其他利害关系人的需求。
比如，企业与消费者之间的界限越来越模糊，员工在工作时可以归于企业，下班之后就属于消费者。在顾及消费者的同时，顾及员工的利益，就是社会营销导向的一个小例子。
其它例子比如，在盈利的同时，积极投身公益事业。
结语
好，第一周的内容终于整理完成了。慕课界有一个说法“台大出品，必属精品”，建议大家有时间可以多去接触一下台大的慕课~
敬请期待第二周内容的整理哦~
