去年，小编参加了一次省消协组织的旅游消费体验的暗访，以普通消费者的身份当了一回卧底，体验省内著名人文自然风光旅游线路的短途散客游。结果收到了一万点伤害……
小编参加的是散客团，也不知道团友里是否有自己的同盟军。当天早上6:40分，小编按捺着激（tan）动（te）的心情，来到前一晚导游短信中约定的集合地点。时值隆冬，乌漆墨黑的马路边，行人没有几个，还真有点地下党接头的感觉。
按照事前旅行合同的安排，第一天早上，小编所在的散客团应该先游A城，次日再去B城，可散客人员到齐之后，导游手里小旗一会，车辆直奔B城而去。
上午9点，到了B城旅游目的地，因为短途游团费不包含索道，经过协商，大部分散客们决定乘坐索道，而小编和另外一名游客小聂（后来证明，小聂确实我党同志）则要求步行上山。（真的，我是故意的）
面对兵分两路的游客，导游决定“抓大放小”，她对我俩说，如果遇到景区人员查票，只要回复说票在导游手里即可，但是真的是天助我也，小编和小聂，恰恰就在被卡在了查票点。
景区人员说，每个旅行社导游都需要送客人到查票点，散客团也不例外，我们这个团的导游应该是看我俩人太少，懒得走送检票的这段路……此时，导游已随大团队上了索道，把我俩直接给甩在了登山路上……这是我第一次在B城爬山被晾到山里，11月的山风分分钟吹透登山服，就连查票员都看不下去了，让我们躲到他们的值班帐篷里。
还好，40分钟后，导游终于送来了门票。
等到下午所有的散客再次汇合时，大家纷纷吐槽导游把他们带到半路就消失了……导游也委屈，说正是因为她给我们送票所以就无法再次上山为其他游客讲解……
拜托，导游童鞋你应该先送我们到查票点再坐索道好吗？要不然，把票给我们自己拿着啊喂！（至于导游为什么不会把门票给游客，稍后会分析）
结束了B城景区的游览之后，导游又把我们送到当地一家“锦华快捷酒店”，入住之后才发现，旅行合同中所说的住宿“三星级”或“准三星级”根本就木有啊！
厕所抽水马桶无法冲厕；淋浴只能放出凉水；房间窗户连锁扣都没有，更讽刺的是窗框上居然贴着“防盗安全，请及时落锁”的提示牌；房间没有暖气不说，连空调都不制热，有的房间连电话都没有……感觉一夜回到解放前……
面对这些问题，宾馆前台却说，早跟导游说明了情况，你们问导游去啊！而此时，我们的导游已经返城，
经返城……
返城……
城……
并且不接电话！
直到晚上十点，导游的电话终于通了，导游说了一句我至今难忘的话：目前的情况就是如此，大家只能忍耐将就一晚……
我们这团的同志和群众是怎么度过的，大家都可以想象：爬了一天山，没有热水，没有暖气，没法洗澡，没法如厕，漫漫长夜，无心睡眠……
还好我们只是遭遇了导游私改行程、被放鸽子、住宿不达标，没有被辱骂没有被强迫购物也没有各种人身伤害，但这趟旅游还是没有带来愉悦的感受……
好吧，我们谈谈。
我也知道导游不容易，尤其像短途游、一日游，真的没有什么油水和提成……
这次卧底中，找到了一个同盟军小聂，以前跑过旅游口也带过团，小聂告诉我，在短途游的利益链条中，导游（或者说旅行社）与宾馆、饭店是互相依存的关系，旺季时导游需要各家酒店和饭店能给自己带的团安排食宿，淡季时酒店和饭店则需要导游带来游客，所以他们互相搭台，一起唱戏一起挣钱；但导游（或者说旅行社）与景区、甚至某些景区内的商家则是甲方与乙方的关系，导游掌握着他们的生存命脉，只有导游为他们带来游客，景区和商家才有钱赚，所以为了拉客，一些景区会允许导游按人头抽成，依据就是导游手中的票根（这也是导游为什么不会把门票发给散客们的原因）……
带团游的水很深，作为食物链最低端的游客，真的也很弱势；而至于那些零元团、一元团、超低价团、一眼看出来不正常的团，散客们你们真的愿意贪小便宜，吃大亏吗？
想想小编这次不愉快的旅游经历：没有被辱骂、没有被强迫购物、也没有各种人身伤害，但难道这应该是散客团、短途游的底线吗……怪不得越来越多中国人宁愿到世界各地旅游购物，也不愿在国内旅行社花“冤枉钱”……
今天，这个万众吐槽的日子里，消费者吐槽完毕后只能继续埋头过日子，什么时候能够天天315，维权不再难，才是人间大同~
