2021-04-18 问题的界定

解决问题，解决问题，实际上，能把问题找出来，就已经成功了一半。

当然，这个问题，必须是真问题，是所有大小问题中的痛点、根本点，是主要矛盾。在众多纷繁复杂的关键中找到这个根本问题，就已经是个不小的问题了。

因为找错问题而将一家企业一路带偏甚至带到沟里去，也是有的。比如可口可乐公司在1985年做 的新可乐测试，因为错误地定义了问题，将销售疲软增长乏力的原因归结到口味问题，于是一路带偏，千辛万苦做了那么多调查，结果还是竹篮打水一场空。

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