闲聊可以解决两类正式沟通中不好解决的问题。
1.听到正式场合没有说出来的话。包括老板的爱好，每个人的利益点。没有说出来的往往是重点。
2.一些时机不成熟，或难于推动的事情。适合闲聊。
一种情况做法：了解正式场合中没说出来的话。或者是以外的话。会议结束后。在茶水间，听听这个部门的人怎么聊天。一些微妙的关系，可以从话语和表情中获得。亲需要单独对这个部门的人聊一聊。不刻意，不直奔主题。找熟悉和比较好说话的人在走廊聊天。
二，如果你想通过闲聊，不经意影响他人决定。闲聊，可以帮你更轻松地改变平凡队的状态，可以酝酿和推进时机不成熟的事。做一些事前准备，针对对方的利益点。我们做以下流程：
我的建议
产生的后果
不这么做的坏处和这么做的好处
老板关注的点 利用价值关联法设计闲聊。
间接了解老板 列一个需求表 一个偶遇的间隙 开始闲聊
