前几天，参加公司的活动，随口问一位同事要不要一起去。结果换来一句“我没空，太忙了。”
听着怎么就觉得很别扭呢？难道说我不忙？小郁结了一下。
午饭时候，又碰到，估计同事觉得上午说话没讲清楚，开启唐僧式细节解说来讲有多忙。
我实在是够了，忍不住回了一句“别跟我说你很忙，你一定没我忙。”然后冷场，各忙各的。
类似的尴尬沟通，随处可见。你我都会碰到这种无恶意的无效沟通。如何避免这种笨嘴拙舌办错事呢？推荐读读美国人际沟通专家莉尔·朗兹的笔记体人际交往指南《再也不怕跟人打交道——一学就会的96个沟通技巧》。
全书分10章，96节。涵盖职场，交友，谈吐，甚至处理电子邮件等方面的沟通技巧还有很多提升个人自信心和声望的方法。
沟通的宗旨是为了建立良好的人际关系，这不需要高智商，好情商。关键掌握情绪预测就可以。情绪预测指对某人的言行所反映出的情绪进行提前预测，从而帮助你相应地调整自己的沟通行为。
既然是技巧书，自然不会只讲理论。除了前言的几页介绍了一些作者的观点外，正文每一节都是场景举例，然后分析加细节点评，最后提出解决的Tips，好学易操作。
例如如何躲避“万人嫌”里面莉尔教你用五步法避开神侃的唐僧们。这里分享下，下次碰到神侃的大家可以尝试看看。
第一眼看到对方时，要加快脚步向对方走去，主动热情招手示意；
停下来不慌不忙地闲聊一会儿，以大约一分钟为宜；
看看手表，脸上露出失望神情；
告别对方后慢慢走开几步；
在对方的目光中飞奔而去。
化被动为主动的同时，让对方感到特有面子，使他们的自尊心得到维护，而且也不会耽误你多少功夫。
体会到莉尔的方法特点了吗？她的沟通技巧核心思想是：告别被动，采取主动。交谈，掌握主动权。
现在看看开篇“我很忙”的问题怎么回答比较好。
“忙”和“呵呵”、“嗯”、“随便”这几个字都是人际沟通时最要不得的，却也是最常被用到的小词。被无数次郁闷过，一定是深恶痛绝的。如何避免呢？首先管住嘴，这些当禁忌词汇来对待。
那你说，
我真的很忙怎么办？
好，简单直接用事实说话，讲你接下来要做什么，一句话说清，不啰嗦即可。用行动来说明状态是最有力的。
我天秤的，不会做决定，只能说“随便”咋办？
额，那就要尝试改变，提升自己的辨别能力。例如不知怎么点菜，可以参考一些点评网站的推荐，也要熟知一些大众菜肴，这些都是要提前做功课的。基本上出门吃饭会点菜的朋友都很受欢迎。这是技术，得练习。
书读了，只是知道，技巧会运用还要靠反复练习，熟能生巧。莉尔的方法有没有效还是看怎么运用它们。
引用书里的话做结，再次提醒下沟通的要义
“不要问怎样做才能让对方喜欢你
想一想如何才能让对方喜欢他们自己
然后他们自然而然就会喜欢上你”
