不论是职场中，还是生活中，不会说话的人都很吃亏。
工作中，不会说话的人很难与同事建立良好的人际关系，也不会向领导汇报工作，更不懂如何与领导谈升职加薪，无形中错失了很多机会。生活中，不会说话的人更吃亏，连找对象都没优势……
说话和沟通已经成为每个人赖以生存的技能，就算无法奢求达到演讲的程度，但至少应该做到轻松交流、做好职场上的沟通。
关于说话，最主要的问题有以下4类，对应4种应对方法，简单易学，做到轻松沟通，实现升职加薪。
01、不敢开口
很多人不会说话的主要问题是不敢开口，担心自己说错，担心自己说得不够好，担心自己说的是废话。于是，想来想去，心里产生了恐惧，导致不敢开口。
有人说不敢开口是因为性格内向所致？
错！
大错特错！
试想一下——
就算你跟一个非常非常内向的人聊天，如果你聊的东西是他非常感兴趣、非常擅长的领域，他会跟你聊得很投机，如数家珍一般跟你聊半天。
所以说，不敢开口不是因为内向，而是因为不自信！只要人自信了，他就敢开口，因为他不会再害怕了。
怎么增加自信呢？方法很简单——成功日记！
找一个小本子，每天写下至少5条自己的成功事迹，再小也无所谓，可以像这样：
1、我今天6点就起来了，克服了赖床的毛病；
2、工作中遇到了一个问题，我大着胆子去请教了领导，领导其实挺和善的；
3、同事电脑坏了，我帮着鼓捣好了，虽然我自己也不知道是怎么弄好的；
4、跟难搞的客户打了个跟进电话，没搞定，但也没有我打电话之前担心的那种尴尬出现；
5、晚饭第一次尝试做红烧肉，吃起来有些腻，不过还不错。
自信，源于成功。只有你意识到了自己是一个成功的人，你的自信才会慢慢起来，继而促使你做到更大的成功，如此形成良性循环。成功日记就是逼你去寻找自己日常生活中的小成功，再小都无所谓，只要它能让你感觉到成功的感觉。
试试吧，坚持写半个月的《成功日记》，你就不会再不自信，也就敢开口说话了。
02、说话抓不住重点
有事请示时，老板让你说重点；汇报工作时，老板让你说重点；开会发言时，老板让你说重点……
可是，很多人就是抓不住重点，噼里啪啦说了一大堆，还在外面绕，绕到最后自己都晕了。其实，他们不是抓不住重点，而是他们觉得所有点都是重点，担心如果哪一个点不说的话，对方就听不明白。
其实这就是担心得有些多余——你聊天的对象又不是小孩子，知识水平和业务能力相差并不大，有些基础的东西完全不用说，对方也能懂。
那么，怎么抓住重点呢？最简单的方法就是金字塔结构。
跟人聊天，先说结论或核心，让对方一下子就能抓住你要讲的点是什么；然后再分成三个小论点来分别阐述，解释你要讲的点；如果下面还有更小的点，再继续往下分，就像是一个金字塔一样。
举个例子吧：
“老板，经销商会议建议安排在下周一，这样一来，
“广州的黄总出差也就回来了，可以按时参加；
湖南的刘总也能处理好公司的事情，不会耽误；
会议室也能在下周一空出来，刚好可以安排这场会议。”
像这样，先结论，再理由——先结论就是让对方一下子就懂你要表达的意思。
03、说错话
每个人都有说错话的时候，只不过并不是故意说错，而是理解错了对方的意思，以至于出现了了解上的错误。
与人沟通时，首先要了解对方的想法，了解别人的诉求，搞明白对方的问题在哪里，才能对症下药，做出正确的回应，而不至于说错话。
要做到这一点，我们必须要学会提问。
只要你感觉不太明白对方的话，那就不要盲目去猜测，而是要去问对方，把对方心里的真实想法“套”出来。
比如说，一个同事跟你聊另一个同事小王：
同事：“昨天我帮小王带了一顿午饭！”
你知道同事想说什么吗？是想说自己助人为乐？还是说他跟小王关系好？抑或是纯粹就是开启一个话题？
你不懂，所以你只能问：“哦？你给他带饭了啊？”
同事：“是啊，只是他到现在都没给我饭钱！”
这时，你还是不能猜？你以为他是在抱怨小王吗？
万一同事这样说呢：“其实吧，小王也挺不容易的，家里母亲病重，咱们能帮还是就帮一下！”
试想一下，如果你刚才盲目的跟风鄙视小王，这时你是不是就掉坑里去了？
所以，为了不说错话，当你不懂别人的真实想法时，不要去猜，多去问，自然就有了正确答案。
04、不会应对冲突的场景
不管是工作还是生活中，难免会出现冲突的场景，这是每个人都不想面对但又不得不面对的。
面对冲突，我们要学会寻找第三条路，这个方法是《学会说话》一书的作者提出来的，跟非暴力沟通的方法很相似。
为了便于大家理解，还是直接上例子吧——
如果你升了职，而下属有个老员工不服气，经常迟到，你应该怎么做？
假如你直接开怼，这就是冲突了，结果肯定不会太好。这时，我们就要寻找第三条路：
“老王啊，你今天又迟到了，这已经是本周第三次了。我知道你肯定是有原因的，只是你是咱们团队里的老员工，很多新人都以你为榜样呢，包括我在内，很多人都是你带出来的。现在我们都以你为榜样，你可以说是我们真正的领头羊。关于迟到，我也非常希望你能做个表率，这样大家才能更好的完成工作，不是吗？”
这里的第三条路就是“榜样”之路——不要抓住“迟到”这件事情不放，而要找到一个大家都能接受的点，润物细无声的融入进去，才可以避免冲突的发生。
