在打算做一款产品时，有了初步的思路之后，并不着急推进开发，而是带着最初的这个想法去找一些客户来验证我们产品能否满足他们的需求，这个过程就叫客户探索，今天就给大家分享一下如何进行客户探索。

首先要明确一下客户探索的理念，在进行客户探索时，我们并不是收集大量的客户的反馈，而是去找那些愿意购买我们产品并且愿意推广的客户，我们称之为天使客户。我们要通过他们的反馈来验证产品能否满足他们的需求。当然在这个过程中一定要注意一个问题，我们只收集那些愿意接受现有产品概念的客户意见，这些反馈是基于现有产品设计深思熟虑后的需求意见，这样做是为了避免频繁修改产品设计方案做无用功。

在以前的一个公司，我们部门就出现了这样一个情况：有一个比较重要的客户，对我们现有的产品设计提出了需求，如果要满足他的需求的话，我们目前的产品满足不了，需要添加新的功能。运营的同学说：这个客户比较重要，咱们就添加一个新的功能模块吧！

而我们的产品负责人就提出来了反对意见：我们目前是处于客户探索阶段，首要任务是验证现在的产品设计能否满足客户的需求，如果是新需求的话，我们需要先放一放，现在只针对于目前的产品设计进行优化，然后快速的把它做出来，让客户真正使用起来，后面在产品迭代时再考虑添加新的功能。在客户探索阶段不要轻易的添加功能或者对原有的设计做大幅度的修改。

明确客户探索的理念之后，就开始客户探索流程。客户探索分为四布：提出假设、验证假设、再次验证假设和总结。

提出假设

一个产品从概念的提出到最终在市场上运作起来主要包含以下几个部分：产品、客户、渠道、营销、竞争。第一步就是针对这几个部分分别打算怎么做，把它写下来，留作以后进行验证。

验证假设

提出假设之后接下来就需要寻找潜在客户，倾听客户的意见，检验有关产品和客户方面的假设。这个阶段的目前是通过了解客户的工作细节、组织结构，理解他们的问题和需求，把他们反馈的信息收集整理，修改原来的假设。

再次验证假设

这次需要客户验证产品定位和产品功能，这个阶段不是推销产品，而且确认产品能否解决他们的问题，除此之后，还要验证商业模式是否合理，一个合理的商品模式首先体现在有一批高度认可你产品的客户，其他还要请客户验证定价策略、销售渠道、销售流程。最后还要注意留下谁有购买的决策权。不仅是企业级产品是这样，就算是大众消费者产品也一样，比如面向青少年的产品最后的决策权在他们的父母。

总结

经过以上三步就需要总结是否实现了客户探索的目标，是否清楚了客户的问题和需求，产品能否解决客户的问题，客户是否可接受现在的商业模式。

这篇文章简单介绍了客户探索的流程，这里重点想表达的意思是在产品初期，找天使客户非常重要，另外一旦定下来产品设计的功能，不要轻易的进行大规模的修改。