通常，在会议快结束的时候会有action plan的环节。而凯瑟琳没有把这一趴放到议程中，这让我有些意外。
不过这最后的2小时，是关键的。而且凯瑟琳自己也说“以免董事会因看不到明显的成果而考虑中断她付出的努力”，这个心思让我闻到一点政治的味道。
接下来的话题是针对冲突和目标的：
“在什么情况下最容易产生冲突？”“开会的时候”尼克的回答很朴实。我想，在现场肯定会笑出声来，太有画面感了。
开会的时候应该有冲突？还是不应该有呢？我们常说，要有思辨的能力。这就是冲突的一种吧。所以，如果把“冲突”改成“思辨”，会不会听起来没那么刺耳？
很喜欢凯瑟琳用电影来做类比，没有冲突的电影是无聊的，大家都喜欢看到反转的剧情。
关于目标，无论是成本控制，新客户，忠实客户，市场份额，这些都十分重要。不过，一次解决一个问题，是的，这就够了。在接下来的几次会议，他们还可以继续设定其他目标。
不过，为什么是18个新客户，我是有点迷惑的，感觉这个数字是拍脑袋想出来的，在现实中，这样的目标有多少说服力呢？
