课程产品的用户验证

在本节课中需要列出你的需求验证访谈提纲,并根据提纲找到1-3个你的目标用户进行1对1访谈,刻画出你的目标用户画像,验证你的Idea是否是他们需要的,是否能够解决他们的问题。

在idea课程的案例分析中,我们提及了《如何在36天申请啤酒SC执照》是一个从搭便车模式提出的idea,同时确定了idea的三个基本要素:

  • 目标用户:精酿啤酒行业从业者
  • 痛点问题:不知道如何申请啤酒SC执照
  • 解决方案:一套“过来人申请经验分享”视频课程

但是想归想,一开始我们还是不知道这个想法究竟有没有市场(特别是付费能力),所以在这个用户访谈的阶段,需要回答下面5个核心问题:

  • 他们是谁
  • 他们遇到了什么问题
  • 他们现在是怎么解决这些问题的
  • 他们对现有解决方式的评价
  • 他们对你的解决方式的评价

第一个问题属于用户画像的问题,剩下的属于市场需求的问题。

用户画像

我在用户画像并没有探索的非常深入,因为其实在和Jerry的采访中,也大概知道具体有哪些特征,特别是对于他们经常看的网站、关注的公众号、混的社群等等媒介渠道。

所以我就让我Jerry找了3个啤酒从业者,然后在微信群里大概询问了他们的一些基本情况。

但是,当你对用户不是很熟悉的时候,还是需要根据3大用户画像类别特征去着手了解目标用户。

  1. Geographics(地理统计特征):省市、地区、农村/城市等等;
  2. Demographics(人口统计特征):姓名、性别、学历、职业、婚姻等等;
  3. Psychographics(心理统计特征):偏好、消费习惯、媒介偏好等等;

特别对于媒介偏好渠道的问题,选择与你们的Idea有接触的媒介进行提问,譬如关于啤酒课程的Idea,可以问是否有在线学习的习惯,一般在哪里学习会比较多,平时会看哪些阅读平台,混哪些论坛,社群等等信息。

市场需求

明确了用户是谁以后,就要进入到需求验证的环节,在这个过程中,我通过访问的形式,基本明确了几个问题:

1)他们遇到了什么问题

  • 急需拿到啤酒SC执照进行啤酒销售,因为没有啤酒SC执照,做的就无法外销,会极大的限制收益

尝试多问几个为什么,能够挖掘出用户的核心需求。

2)他们现在是怎么解决这些问题的

  • 在啤酒论坛寻求经验分享
  • 百度搜索相关资料
  • 国家食品药品监督局查看文档
  • 进入一些啤酒讨论微信群向同道请教
  • 寻找代理中介

尽可能顺着他们说的思路去拓展问题。

3)他们对现有解决方式的评价

  • 国家没有严格的申请标准
  • 通过率太低,很难找到人取经
  • 询问申请过的人,答案也是模凌两可
  • 中介申请信息不透明,价格高

4)他们对你的解决方式的评价:

  • “非常需要啊,但是课程的价格希望不要太贵”
  • “可以把申请全部过程的文件共享出来”
  • 详细的分享每一个流程应该准备和注意哪些东西,涉及哪些部分
  • 有讨论微信群,有问题可以做一些答疑

提炼需求

「用户验证」4步完成后并没有结束,我们需要解读用户对所用产品的吐槽、评价。

在这个阶段不用去关注用户所提到的产品有哪些功能,而是关注用户吐槽或者使用了其中哪些功能,这些功能背后传达出了用户真正的需求,这也是我们的产品要解决的问题。

用户用到了哪些功能?

  • 啤酒论坛寻求经验分享——寻求经验分享的需求;
  • 百度搜索相关资料——资料阅读的需求;
  • 国家食品药品监督局查看文档——了解国家标准的需求;
  • 遵照代理中介——节约时间成本的需求;

用户吐槽了哪些功能?

  • 国家食品药品监督局查看文档没有严格的申请标准——需要明确细化可操作规范的需求;
  • 申请通过率太低,很难找到人取经——申请通过的经验人士指导申请的需求;
  • 询问申请过的人,答案也是模棱两可——明确细致的指导需求;
  • 中介申请信息不透明,价格高——申请信息透明、性价比高的需求;

通过满足这些需求,才可能让用户放弃现有的方式,转而使用我们的产品,最终帮用户解决痛点,克服困难。

假设,我们创作了啤酒课程的网课程,现在你要添加什么功能或者服务去吸引用户呢?根据上述用户提到、吐槽的功能,这可能是一个:有标准课件、经验人士指导、申请信息透明、具备配套申请文件的在线课程

在想法成型的初期,需要强化用户调研的阶段,能让我们尽可能去和核心用户接触,去了解他们实实在在的问题,这也是YC创业课始终强调的核心:如果说初创企业的CEO只能做一件事情,那就是成为一个用户的专家

当然上面的调研过程仅仅只是针对部分用户的需求所做的假设,验证需求不仅要验证它是否存在,还要验证它是否普遍,只有当需求足够普遍、用户群足够大时,产品才有开发的价值,才能支撑产品一直走下去。

调整idea

所以做完的用户验证后,整个idea其实更具像化了,从最初的:

  • 目标用户:精酿啤酒行业从业者
  • 痛点问题:不知道如何申请啤酒SC执照
  • 解决方案:一套“过来人申请经验分享”视频课程

到后面的:

  • 目标用户:精酿啤酒行业从业者
  • 痛点问题:不知道如何申请啤酒SC执照
  • 解决方案:一套“过来人申请经验分享”视频课程+配套申请项目源文件+低于中介80%的价格 + 微信群直播答疑
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