主题：及时反馈
【片段来源】：《可复制的领导力》P165
【R:阅读原文】
无动于衷之所以可怕,最根本的原因是人的群居性。这是人类的本性,每个人在做任何事情时,都希望得到来自群体的反馈和认可,没有人可以免俗。只有得到周围的认可,他才会觉得有安全感,有归属感。如果未能得到预期的认可,就会产生浓浓的孤单感,丧失群体中本应获得的安全感,而这种紧张焦虑会使他丧失对外探索的欲望,心理变得十分脆弱。
家庭倦怠感是怎么来的?你会给你的家人ー些正确的反馈吗?一般是没有的。丈夫忙碌了ー天下班回家后,妻子已经做好了饭菜等着丈夫。此时,如果丈夫没有给妻子积极的反馈,比如对她说“老婆你做的饭真好吃,你辛苦了”之类而是直接打开电视,一边看边吃,在吃完饭后也是一言不发或者寥寥应付几句,结果可想而知。丈夫每月将工资交给妻子的时候,妻子也不会做出积极的反馈,比如对丈夫说“老公辛苦了,你为这个家付出了很多,我很爱你”之类。
以上描述的情况,是我们最常见到的家庭生活状态。在这种状态中,双方都把对方的付出当作理所应当,认为就算不说对方也会懂得,但其实并不是如此。直观地说出来的言语力量是绝不能忽视的。如果有一天,赶上一方情绪不好这种家庭倦怠感就会成为导火索,将麻木相处升级为争吵,给家庭生活的幸福埋下隐患。
同样的道理,如果员工未能及时获得应有的反馈和认可,便会陷入深深的自我怀疑,感觉自己做任何事情都没有意义,自然无法像从前那样在工作中全情投入。此外,员工做的事情中有大量重复性劳动,这本身就容易产生倦怠感。如果管理者对此还无动于衷,漠不关心,无疑会加重这种职业倦怠感,这对于需要全情投入工作的团队而言,会产生巨大的伤害。
【I：用自己的话重述原文】
what：拆页告诉我们及时给与反馈的重要性
why：不管一段工作，还是一段感情，当我们的精心准备换来的却是对方的冷漠或无言以对，自然会感到非常失落，甚至心灰意冷。如果这种情况经常出现在工作中，员工就会感觉受不到重视，看不到希望，可能导致他离职，给公司带来损失；如果经常出现在家庭里面，感情就会出现裂痕，给家庭带来危机。因此，我们需要给与对方及时的反馈，尤其时正面的反馈。
how：具体的做法很简单，可按以下三个步骤进行：
第一步，给与总结或肯定型反馈。比如晚上晚上下班回家吃着老婆做的饭菜，我们可以从色泽，口味，数量，荤素，刀工等各方面寻找到一个我们认为不错的地方给与正面肯定。
第二步，正面细化，使用“尤其是.....”这类句子强调我们认可的感受。比如，尤其是这个颜色，看起来我都非常有食欲；尤其是这个荤素搭配，吃起来一点都不油腻；尤其是这刀工，你都快赶上顶级厨师了；尤其是.....
第三步：改进建议，使用“如果......就更好了”给出。比如，如果这个汤再多一点就更好了（太咸的时候），如果这菜再多一点就更好了（太油的时候），如果这土豆再小一点就更好了（没煮软的时候）....
where：此方法使用与工作，家庭，已经任何时候对方诚心为征求我们的意见而提出问题时....
【A1：描述自己的相关经验】
买衣服，是老婆平时的主要爱好之一。去年有一次她出去光了一天买了好几件衣服回来，问我哪一款好看。我只是淡淡的回了一句还行吧，结果一下子就脾气不好了，说我不在乎她。为了安慰她，我把每一件衣服放在她面前简单比试了一下：这款颜色太暗了，这款穿起来太显胖了，这款太露了，之类的不太认可的总结。虽然老婆当时的生气程度缓解了，但从那以后，她所有的衣服都必须要我跟着一起去买，导致我的钱包经常是空空的。
反思：首先，老婆花了那么多的时间沉淀下来的成果，我不应该回应的那么草率，因为她也是想得到我的肯定，想让我夸夸她；其次，我给的负面建议太多，太直接，在没有任何铺垫的情况下，等于否定了她一天的付出，导致她后面放弃自己单独购物。
A1+：我应该首先肯定老婆，回来了这么多劳动成果；再夸她在时间上的付出，能逛那么久，肯定很累吧；最后再让她一件件的试穿一下，用如果颜色再亮一点就更好，如果这个横条纹换成竖条纹就更显瘦了，如果这一件只在家里穿应该还很适合的....之类的语言给出我的反馈。
【A2：我的应用】
场景：父母和我们生活再一起，每天早上，我妈都会起来给我做早饭。但前段时间有连续几天，由于我起床时间完了点，洗漱完之后准备吃早餐时，发现太烫了，根本不能下口，于是我就放弃了，直接出门上班去了。结果我妈以为我不喜欢她做的早餐，导致我最近几周起床都没有早饭吃。
目标：及时反馈早餐建议，让母亲开心愉快的做早餐。
行动：首先在这个周末，给我妈解释一下之前没吃早餐的原因是时间太赶了，不是嫌弃早餐不好吃。其次是从下周开始，每次吃完早餐后，如果她在场，就当面垮她辛苦，并从早餐的口味，分量，温度，颜色等各个方面找到一点来表扬她的劳动成果；如果她不在场，就吃完了收拾一下，再买一个便当盒，如果遇到太烫的情况，就打包带到公司再吃，让她认为我全都吃完了。如果我认为需要的改进的地方，全都采用“如果。。。就。。。”的语句提出来，如：如果这个稀饭再凉一点就更好了；如果泡菜盐味再淡一点就更好了；如果明天有面条吃就更好了；等等...
