建群容易，守群难！大多社群不是半死不活、没人发言，要么就沦为专门发广告的灌水群，没有点价值。想退群还怕退群后错过什么，索性就这样放着，这应该是大多数人对待这类社群的态度了。

我运营过互联网产品、运营者的社群，有很多运营者也吐过类似的苦水。一个社群，在没有运营情况下，最多能维持3个月的活跃度，其实大部分在1、2个月过后就不活跃了。靠运营者悉心维护的社群，每天都有高质量的内容输出，每周策划定期的线上活动，想撑1年没问题。但运营者这一年不用做别的了，能维护好这1个社群估计就累得心力交瘁了。

想要运营好社群，费时费心费力，真心不简单！在这里结合经验分享下我对社群的三点建议，希望跟各位运营者多多交流。

（一）凸显群体标签，共建社群目标、愿景

一个社群，就是一个群体，社群的共性标签，就是让个人追逐而来的动力。

小贤的运营研究社，社群活跃度很高，它的口号是“让运营人不再孤寂地成长”，群体便签非常明显，都是运营者。目标和愿景也很明确，让所有运营者共同学习，成长！

还有一类的社群，群体目标愿景同样很强—明星的粉丝后援会群。这个共性标签就更为突出了-都是同一个明星的粉丝。愿景也很明确，分享偶像的日常，支持偶像的活动。

但目前大部分社群的问题是，群体标签是有的，但运营者没有说明愿景和目标。也就是说，大家不知道这个社群是要做什么，像只无头苍蝇乱撞。社群刚建立时，大家会因为有共同标签属性，聊得很开心兴奋，社群看起来活跃。但一个月不到，标签的魅力消失，社群中发言的人数会越来越少，毫无目的的事我们都不愿意做。

所以，目标和愿景就是一个社群的精神内核，就如一个国家的民族灵魂，一家公司的企业文化。听起来很虚，但精神文明一定要有！因为这是社群凝聚的向心力，运营者们，一定要将“社群精神”弘扬到底。

（二）找到社群中的KOL，为你所用

一个社群中有100来人，光靠运营者在群里发言引出话题，那每天得花多少时间，多少精力。更何况，如果社群是公司产品的话，一般都带着某种目的，用户本身就抵触工作人员的过多介入。最常见的是一些资料学习群或者大学生求职群，都是公司借助社群试图卖资料或者卖课意。

那怎么能让社群活跃，使运营者从中解放？找到你的社群KOL，让他帮你。如果看过《引爆点》这本书的人，应该知道，引爆流行有一个很重要的因素——个别人物法则。个别人物法则中，讲到有三种人：联络员、内行、推销员。

有的人天生是联络员，他们非常喜欢沟通，擅长与他人建立起联系，拥有非凡的交友能力。有的人可能是内行，他们在某方面有很厉害的专业技能，不管问什么问题他都能帮你解答，而且非常愿意帮助他人。还有些人他们是推销员，他们很富有感染力，能很快影响他人的情绪，劝服别人。

而运营者的任务就是，找出这三类人（有的人具备两个甚至三个特质），运营维护好他们就可以了。给予他们一定奖励，让他们成为社群的有效管理者，你的劳动量会大大减少，效果却比你一个人做的好得多。从此你的任务就变成，跟他们多沟通交流社群的运营和玩法，找出目前社群的问题，并及时解决就OK了。简单来说，就是做减法，找出比你做得更好的人去运营社群，别再凡事亲历亲为，费力不讨好！

（三）制定明确的群规，定期策划活动来活跃用户

没有规矩，不成方圆。社群群规一定要有，而且要非常明确。什么能做，什么不能做最好在社群建立时，就在群公告里通知大家，让用户了解社群的底线在哪，用群规约束自己的行为。

社群建立后，需要不时地策划线上活动来活跃用户。运营的玩法、活动可以和KOL们讨论，让大家献言献策。活动做出来后，如果效果好，可以考虑让活动固化，成为流程标准化的程序，给用户心理建立一个认知。就像天猫的双十一，社群同样也可以建立自己专属的活动节，像有些社群每周会固定有一天做线上的分享，让大家积极参与，互相沟通交流。

总结:

社群，于我的感觉就是，一群有相同标签的人，共同努力地去做一件事。而运营者就像是背后的领导者，他要找出这群有标签的人，想好要做什么事，还有考虑如何带领大家去做这件事。

最后，很想说的是，社群说来容易，做起很难。运营社群，其实是在运营人！人都有主观能动性，很多时候不会像你安排设想的那样，得到美好的结果。别着急，慢慢洞察人的心理，小步快走、多试一些错，逐渐你会做得越来越好！