距离产生美，这事是真的！
表弟升职了，从普通员工升任了部门主管，虽然他知道自己的身份有了变化，不能再完全像从前那样和同事相处，但总是感觉困难重重，无从下手。
对待同事严厉一些吧，他担心下属会和他离心，以前相处好的伙伴也会躲得他远远的，不利于他开展团队工作不说，还可能会导致他再也听不到来自一线员工的真实反馈了。
可如果还像从前那样和同事相处，他又觉得自己丧失了权威性，毕竟也是个主管了，不可能什么话都说，也不能什么事情都告诉下属们，想要像从前那样亲密无间是不可能的。
表弟觉得很苦恼，这个分寸太难把握了。
他去向自己的直属领导请教，想问问他是怎么过来的、如何处理这种情况，结果领导也没有什么特别有建设性的建议，只说时间久了，大家就习惯了。
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这种情况，在职场上很常见，还有个词语用来形容它，叫做『刺猬原理』，也就是说，彼此离得太远了，会觉得冷；可离得太近了，又会扎到疼。
知名网络媒体人咪蒙也讲过类似的故事，她第一次创业的时候，为员工操碎了心，嘘寒问暖、无微不至。
工作能力不够的，她更是手把手教导，甚至亲力亲为，替员工把事情干了，就是想让团队成员有归属感，团结在一起更好地创造价值，结果没多久，公司还是难以维续，创业也失败了。
主管这个位置，位于公司权力结构的末端，是由一般员工升任的一线领导。
当你成为了主管，对许多同事而言，你就成了部门的代表，还有人会把你当作是“员工的代言人”，认为你是最了解基层情况的，应该站在他们的角度上去争取利益。
这种想法不能说完全错误，可从制度上来讲，主管其实是管理阵营的一员，你的立场是带领普通员工贯彻公司的方针政策，从而实现业绩目标。
难以避免的一种情况就是，公司实施的方案政策，和普通员工的诉求不相吻合，有时候甚至和普通员工的利益还有冲突。
也就是说，你虽然是部门领导，但和作为普通员工的下属相比，你的出发点和立场又有很大的不同，说得夸张一些，你们可能是"站在对立面"的。
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那在职场中，由普通员工升任了主管，该如何更好地开展工作呢？
你要先实现自我身份的转变。无论你自己怎么想，在现实情况中，你已经是"脱离了普通大众"、和管理层站到了一起。
既然如此，就要接受自己身份的转变，和下属员工保持一定的距离，不要再幻想和从前一样无话不说、亲密无间，这是以后你在工作中能让下属令行禁止的根本前提。
你作为主管的权威树立起来了，别人才会对你的身份转变产生认同，才会"把你说的话当真"，对你下达的指令会自觉地服从。
当然了，树立自己的权威也是有技巧的，并不是说你就必须得板着脸，对着员工不苟言笑，用冷漠和强硬来彰显你的地位，那样只会适得其反。
你要做的是在你和下属之间筑起一堵『看不见的墙』，而不是像上边提到的，你筑起的身份之墙，人人都看得见，而且可能会觉得讨厌。
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所谓『看不见的墙』，就是既不能破坏“你是管理者”的这个前提－这是你让别人服从指令的基础；也不会引起下属的反弹和厌恶－这是你获得团队认同的基本前提。
那具体该如何做呢？我们从职场中最常见到的一种现象来讨论：吐槽公司。
当你升任了主管，原来对公司政策或者新方案的不满都会反馈到你这里，你作为普通员工时，经常是和大家一起吐槽抱怨的。
比如说，员工吐槽“这么高的任务指标，怎么可能完成呢，领导定目标都是拍脑袋、不考虑实际情况的吗”，又或者同事会抱怨“今天这样，明天那样，改来改去，让人怎么做啊”等等。
这种吐槽抱怨在工作中很常见，有时候大家抱怨，只是为了发泄一下情绪，并不是真的对公司很不满意，不过就是排解一下压力、舒缓一下情绪而已。
这种时候，你作为主管，可能也有同样的想法，就会不由自主地附和，认同下属的理念和观点。
或许你还想着通过制造认同，来和同事产生共鸣，从而获得认可，毕竟以前你们就是这么做的。
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但实际上，这种做法并不可取，而且还可能很危险。你不知道你随口附和的话，会在什么时候，被人有心或无意地传到老板耳朵里。
对于老板来说，普通员工会吐槽、有情绪是很正常的，可作为主管，你的工作就是安抚员工的不满和异议，让公司的政策主张顺利地推进，如果你和普通员工一样地抱怨，老板还怎么信任你。
你可能觉得自己也很无辜，你就是为了寻求团队认同感、让团队更好地凝聚在一起，才和员工附和了几句，并不是真的对公司对老板有意见。
可是看在老板的眼里，他也许并不会这么想，再加上有心之人的挑拨离间、风言风语，你的职场之路就会变得很崎岖，所以，轻易地附和下属，相当于是在自掘坟墓。
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很多刚升任管理岗位的人，听到下属的抱怨，会说"公司这样也是有原因的，你不理解公司的战略"或者"你照着做就好了，想那么多做什么，有些事情不是你该考虑的"等等。
每个人都会对能倾听自己想法的人产生好感，而对于不能满足自己情感诉求的人充满厌恶。
不能正确倾听员工的想法，或者对下属的倾诉，态度很敷衍，都只会让你和团队成员渐行渐远，无法形成合力，自然也无法创造最佳业绩。
正确的做法应该是，先要认可下属的不满情绪，表达出"你有这种想法很正常"。
大多数人抱怨吐槽，不过是寻求一种情感上的认同，你满足了下属的这种情感需求，并不等同于你就认同了他的观点。
同时，你要把吐槽抱怨导向到更高级别的讨论："对于这个问题，你有什么想法吗"；或者，"你觉得不尽如人意，那有什么好的建议吗"，等等。
这样做的好处是，你既倾听了下属的心声，理解了他的感受，不会引起他的反弹和抗拒；也能把对话导向对你更为安全的领域，还可能产生出有富有创造力的想法和建议。
从员工到主管，只是你职场跃迁的第一步，级别越高，需要应对的人和事越复杂，但这又是谁都无法避免的必经历程。
学习科学的应对方法，参考别人的成功案例，都可以让你尽快适应身份的转变，从而成为一个合格的管理者。
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