帝都西北部某个拥堵的村子里，有一所拥堵的食堂，食堂有个卖麻辣烫的地儿，为众多村民所喜爱。
然而最近出现了一个严重影响“用户体验”的现象——夹菜的村民经常找不到夹子。
麻辣烫要每个人自己去取两个柜子里的食材，要先取荤菜，再取素菜，然后去窗口让师傅“烫”出一碗麻辣烫。取菜过程如图示：
然而问题就在这里：开始夹菜的夹子在荤菜区，但前面的人取完荤菜后继续取素菜，就顺便就把夹子留在素菜区——这样一来，后边的人(a、b、c)就发现荤菜区没有或只剩下一两个夹子，于是他们要么轮流夹菜，要么向服务员要夹子，要么熟悉情况的人插队到前面去拿夹子(这种情况往往被不明真相的群众鄙视)。
作为一名搞设计的村民，我陷入了思考：怎么插队，不对，怎么解决后面的人很难拿到夹子的问题？
方案一
夹子往往集中在素菜区，那干脆设置一个夹子台，所有人取完菜后，转身把夹子放台子上即可：
这样a、b、c就能看到夹子，自己去拿了。
然而再仔细一想，这样做是有问题的：1.怎么让每个人取完菜后，选择转身把夹子放在台子上，而不是顺手放在取菜区？2.本来排队的人就多，放个台子会更拥挤，取菜效率会更低。
方案二
夹子是可移动的，既然问题是夹子会从荤菜区被带到素菜区，那么可以把夹子分两组，分别用绳子固定在两个区域——这样使用时无法把夹子完全移走。
然而绳子的长度多少合适？如果绳子太短，因为食材有三层，取菜会很不方便；如果太长，则起不到固定在两个区域的作用，甚至后面的人在拿夹子时，容易扯到地面上。
方案三
能否从食材柜本身入手？有一种方法是旋转两个柜子，使其形成一个夹角：
这样即使夹子都在素菜区，a、b、c等后面取菜的人也能注意到夹子；又因为柜子本身不大，所以他们伸手去拿夹子，或者让前面人传递一下，都比较方便。
然而这个方案的问题在于成本太高：这个成本包括占地空间更大，且两个食材柜之间有一块三角区浪费了(如果利用此三角区，则柜子不能是普通的矩形，因此一样会抬高成本)；另一方面，因为食材柜存在夹角，同样会让排队的人更拥挤。
以上三种方案，分别从用户行为、物品、容器出发去解决问题，都各有利弊，它们共同特点是：都引来了额外的东西去解决问题——无论是夹子台、绳子还是占地空间。
能不能做减法呢？一个出乎意料的解决办法蹦了出来：
去掉中间隔板！
去掉隔板后，a、b、c等后面取菜的人只需一瞥，就能注意到夹子所在的位置——因为真正问题的在于他们不知道夹子放哪了，造成问题的原因是隔板挡住了视线。
虽然不是最完美的解决方案，但从现实角度来看，这是抓住问题痛点、低成本且实用的解决办法。
和实际做设计一样，设计的价值在于：在种种约束条件下，在众多方案中，找到最适合当前上下文的那一个。
