通过讲话交流想法水平的高低在很大程度上决定了一个人能否成功
•讲话做事都要达到目的
三个毛病：不管听众是谁，都用同一个讲法；试图在有限的时间里讲完更多的内容；哗众取宠，危言耸听。
任何人讲话，都有责任保证信息按时、准确地送达对方，而对方确实明白了他的意思。在现代任何通信协议中，凡是发送了一条信息，都必须收到接收方的确认才算通信完成，而不仅仅是把信息发送后就可以了。虽然我们在生活中不需要像现代通信那么精确，但是确认对方收到你的信息，并且理解你的意愿（而不是产生了误解)，是人和人交往的基本技巧。
•讲理的方法
•说服
能否在工作中说服人，特别是说服我们的上级，对我们的职业发展、职级的提升非常重要
事实和证据
借力
•演讲
听众
重点
