拜访客户心态和观念不对
初次拜访客户必须要有几大心态。
1.自信
我们拜访客户必须有拿出自己的自信,尤其是新人在拜访客户的时候,千万不要紧张,说话结巴紧张会让客户觉得你不自信,不容易相信你,我们的产品,我们的服务都是最好的,我们为什么不自信呢?见客户前锤炼好话术,多多练习,见客户时沟通就会好很多。
2. 乐观
第一次拜访客户成交的几率几乎为零,因为初期和客户接触,人情没有建立起来,客户对我们的信任度不高。但是我们要从正反两个方面来看,客户他拒绝我们,同样也会拒绝我们的对手。这样反而对我们有利,这个时候肯定帮我们排除掉很多的竞争对手。只要我们摆正心态,把客户的拒绝当做是邀请,多次拜访客户,每次拜访做好准备,开单只是迟早的事了。
3.单纯
我们的心态一定要放单纯一些,不要第一次去拜访客户就想着要开单,要成交多少金额,能拿多少提成。这样的思想太危险,利益心太重,客户能看出来的。太急功近利往往都是适得其反,客户不但不会形成成交,更有可能排斥我们这个做销售的,不接受我们。所以每次拜访客户思想单纯一些,为客户做好服务,当信任建立起来后,后期自然会形成成交。
4.积极
有些人认为做销售就是在赚客户的钱,这样容易导致我们底气不足,其实不然。我们一直在为客户提供最好的服务,提供最棒的产品,让客户选择产品的余地更大,让客户有更多的比较。说白了我们不是乞丐,不是来找客户要钱的,我们也是在帮助他实现的利益最大化。拜访客户=帮助客户成长,这才是最健康积极地心态。
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