全国著名教育管理专家薛立新教授：培训是对员工最好的投资

一个企业是否具有竞争力，关键就是看在这个企业里的人是否具有竞争力、是否具有较强的工作能力。企业通过对员工培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。

人才是企业最基本也是最重要的资源，对于一个企业来说如何把“人”变成“人才”可以说是重中之重，关系到企业发展的长远问题。“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。

员工培训并不是提高企业竞争力的唯一途径，但员工培训却是提高企业竞争力的重要途径之一。只有通过培训才能使员工的素质得到提升；只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻；只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实；只有通过培训才能形成可持续发展的优势。所以，员工的培训不仅仅是必需的，而且还是非常必要的。员工培训对于公司未来快速发展所带来的好处是毋庸质疑的。

通过培训，增强员工个人的综合能力，提高员工的知识水平以及基本技能，端正员工的工作态度，继而提高个人绩效；强化组织的核心能力，增强团队协作能力，企业文化的传播，以此提高组织绩效，对于提高企业效率也是有着非常重要的作用。

育才教育每年都会招聘一批大学应届生到公司工作。但遗憾的是在实际管理过程中，没有让这些大学毕业生在工作实践中得到很好的培训，大学生中能真正留下来的人很少。由于当初他们对这些毕业生的培训不够重视，甚至一些主管错误地认为，新员工只要随着时间推移，会逐步地适应而胜任工作，不需要在培训上做无益或作用不大的投入。因此，没有对新员工进行必要的培训就立即分配到正式岗位上。员工的成功与否，基本上取决于其本身的适应能力和所处的小环境。后来，他们的管理层认识到，员工的学习过程是一个系统、全面的过程，不仅学习工作相关的专业知识，还要学习工作技能及工作态度等。这一切都需要一个正规的培训过程。而且，如果长时期不对员工进行教育培训，员工也不清楚企业对自己的要求和期望。长期以往，员工丧失了工作的目标和动力，绩效难以提高，最终导致跳槽。

多年来，他们在培训方面只停留在说口号上，没有真正把培训当作投资来看待，更谈不上培训规范化了。相应地，各部门缺人就会依赖人力资源招聘，而不会在公司内部竞聘或提拔。其原因，他们认为内部找不出更合适的人才，外部和尚比较灵。

此后，他们注重了员工的培训工作。人才的流动后几年有所转变。实践证明，现今育才教育大部分优秀人员都是自己培养出来的。哪怕是外部引入的人才，也要经过一段时间磨练才能适合公司。

可以说，育才教育经营15年，前12年人才流动是比较大的，后几年才有所转变。根据实际工作的需要,为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以提高员工的素质和能力，提高其工作绩效。人力资源培训部门对员工实施有计划、有系统的培养和训练活动。这样，提高了员工各个层次的知识生产率，提高了企业创新能力，防止了员工知识老化、能力退化和观念僵化，不断地更新了员工的观念，更好地适应了市场竞争的需要。

其实在发达国家,员工培训已渗透到企业运营的方方面面,成为企业解决实际和潜在问题、提升竞争能力、拓展市场份额、制定发展战略的核心工具之一,正如美国联合保险公司董事长克里曼·斯通所言：“全世界所有员工最大的福利就是培训”。

比如,员工入职时,需要培训；员工绩效考评结果未达标时,需要培训；员工轮岗晋级时,需要培训；新技术、新工艺应用时,需要培训；新的管理制度、工作模式和系统出现时,需要培训；新工作岗位出现时,需要培训；出现高成本、高故障时,需要培训；研究开发技术落后时,需要培训；市场推广不利时,需要培训；客户频繁投诉时,需要培训……

“欲致鱼者，先通谷；欲求鸟者，先树木。水积而鱼聚，木茂而鸟集”。古人已知，罗致人才首先要创造人才乐于荟萃的环境。企业要壮大人才队伍，必须舍得投入。十年树木，百年树人。

通过培训，能达到知识、能力和态度三者的均衡，其中知识是基础、能力是核心、态度是关键。培训所要达到的目的是：能力的充实与提高；态度的改善，知识与信息的扩充；实现经验共享，并把经验抽象为对今后工作与生活具有指导作用的理论；开发潜能与潜力，把潜意识发展为意识；发展协作与合作精神，提高应用的方法与技巧；提高心智，调适心理。

现今教育机构的竞争与其它企业的竞争一样，正在从产品的竞争演变为人才的竞争。特别是“互联网+”时代，线上教育大发展，没有高素质的人才，教育机构就不可能获得大发展。因此，培训员工，从而赢得竞争，正是育才教育的必然选择。

今天，人力资本的概念已广为人知。人们习惯性地称培训投入是一项颇有收益的投资。“投资“是什么？就培训而言，投资就意味着用于培训的投入可期望带来的利润。投资是有风险的，一方面它有可能带来利润；另一方面它也可能带来负收益，即培训投入大于培训收益。因此，人力包括人的知识和技能的形成乃是投资结果。并非一切人力资源都是最重要的资源，只有通过一定方式的投资，掌握了一定知识和技能的人力资源，才是一切资源中头等重要的资源。

当然，教育机构的管理者也要打消“培训好了，员工跑了的”疑虑。员工学好了、学精了，他们会跳槽。公司寄予了很高的期望，花费了大量的精力和财力培养员工，结果员工培养好了，他也走了。一些管理者为此感到头痛，甚至认为：“培训不如不培训”。其实，这是对培训的误解。员工要走，培训，他要走，不培训，他走得更快。“跳槽”与员工培训完全是两码事，员工跳槽的原因是多方面的，但没有哪位员工说：“企业培养了我，所以我要走”。员工有选择自己职业的自由，企业无法禁锢员工的行为。因此，在培养提高员工技能的同时，管理者要真诚地与员工交流，耐心倾听他们的想法，热忱地帮助他们解决问题。使员工感到自己受到了尊重和重视，从而认真培训，努力工作。