当孩子碰上一些状况或发生不当行为，如何与孩子有效沟通，帮助孩子解决他碰到的问题呢？
在父母与孩子沟通的过程中，如果孩子遇到伤心、难过、沮丧等负向情绪，先用“接纳、反映”的方式和孩子共情，帮助孩子表达自己的感觉和想法，让他的神经得到镇定、情绪垃圾得以释放。
情绪平静后，再专注于“讨论”，用问题解决6步骤引导孩子发现解决办法，不要直接告诉孩子怎么做，而要不断地把问题抛给孩子，引发他的思考和行动。
6步法具体如下：
1.通过接纳、反映的过程聚焦问题，明确远期目标和近期目标。
2.用脑力激荡法找到可能的方法。
3.评估每一个方法。
4.从这些方法里挑出一个方法。
5.确定行动时间。
6.反馈和评估。及时询问孩子行动的结果，并判断有效性和是否需要进一步地改进和提高。
父母要和孩子约定，当孩子选定的方法无效时，要重复问题解决6步骤找到新的方法。
情绪管理
与人沟通时，避免情绪对抗的方法之一就是把关注点放在解决问题上，而不是责任归因上。例如孩子没考好，一上来就问“你为什么没考好！”孩子往往会本能地解释一大堆理由，这些理由里面很可能有让你更窝火的事，于是你来我往，情绪战争升级。如果我们能基于解决问题的心态表达------
家长：这次考试丢了32分，你知道都丢在哪些地方吗？
孩子：填空题错了两题，选择题错了三题，计算题错了一题，大题错了两题。
家长：你总结得很好，太棒了！那我们再来看看这些错题里面都涉及哪些知识点，你发现哪些？
孩子：……
家长：非常好，很清晰！错误的性质有哪些？哪些是没有看懂题？哪些是看错题？哪些是完全不会？
孩子：……
家长：太好了，更清晰了！有什么办法可以解决这些吗？
……
这样的对话方式，双方的关注点会在解决问题上，而不是讨论谁对谁错。
重点注意：
1.语言不要夸张，尊重事实，切忌说“怎么又没考好？怎么总是这么粗心？”这里的“又”和“总”就是一种夸张的表达，很容易引发孩子的委屈感和挫折感。
2.切忌评判和指责，如：你为什么这么笨！你就是不努力！你太令我失望了！说过多少次让你细心点，你就是不听……这样的语言直接伤害自尊、打击自信，容易激怒孩子。
3.沟通前提建立在双方情绪稳定状态下。
实操练习：被激怒，情绪将失控。
首先，离开现场去处理自己的情绪。
平静了，再去跟他沟通，去了解他为什么会这样做。
告诉他，自己的感受和需要。
