8月26日以来，昌吉州住房和城乡建设局驻木垒县白杨河乡西泉村工作队与村“两委”认真学习习近平总书记在听取自治区党委和政府、兵团工作汇报时发表的重要讲话。结合该村实际情况，西泉村将做到“四个到位”，坚持和发展新时代“枫桥经验”，从大局着眼，从细处着手，全面掌握、消除各类不稳定因素和社会矛盾纠纷，为确保全县社会大局持续稳定、人民幸福安居乐业作出贡献。
一是重排查到位，及时掌握苗头隐患。做好矛盾纠纷的收集整理是开展好基层矛盾纠纷排查化解工作的基础，该村将以“访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点”为主要内容，秉持“防范在早、化解在小”的原则，常态化开展入户走访工作，采取唠家常、送温暖、听民声的方式，对各类矛盾纠纷、重点区域和风险隐患进行地毯式、滚动式摸排，建立台账，明确责任人，制定具体措施，做到底数清、情况明。
二是强化解到位，确保做到案结事了。充分发挥网格长“人熟地熟事熟”的优势，不断创新社会矛盾纠纷化解模式，根据矛盾纠纷不同形式，建立不同调处机制，确保矛盾纠纷不激化、不升级。在走访排查隐患时，不仅收集群众之间纠纷矛盾，同时对群众家庭内部的矛盾也做到掌握了解，一是依法现场调处。用好“三解”法，即，能解决的问题第一时间解决，让群众满意；一时无法解决的问题做好解释，让群众认同；对于超出政策范围的难题，认真倾听，让群众解气。针对排查出的矛盾纠纷隐患和群众合理诉求，在建立台账的基础上，采取现场调处、现场办理的方式，及时解决调处，做到不推诿、不拖延、不留隐患。二是部门联动调处。工作队、村“两委”加强与乡综治中心、乡派出所、农业农村服务中心、乡乡村振兴办、便民服务中心的对接，形成解决问题的强大合力，最大限度化解影响安全稳定的各类矛盾纠纷。三是“多元化解调处”。充分发挥法律顾问、“法律明白人”、派出所干警的作用，开展矛盾纠纷化解、法治宣传、法律咨询、法律援助等服务，将矛盾化解在基层，推动矛盾纠纷多元化解，切实发挥了人民调解第一道防线作用。
三是建机制到位，推动工作长效开展。以“维护一方稳定、守护一方平安、服务一方百姓”为工作重心，建立矛盾纠纷回访工作制度，各工作队、村“两委”严格落实，将回访工作作为“访民情、听民声、解民忧、暖民心”的重要手段，对已经化解的矛盾纠纷，定期跟踪回访、跟进了解，掌握双方当事人履行协议情况，巩固调解成果，避免“表面和解，背后斗气”。对于未能一次性调解完毕的矛盾纠纷，及时主动上门了解问题所在，积极引导当事人依法反映诉求。通过回访，让调解真正实现“解事结，解心结”，有效防止矛盾纠纷激化、复发，实现凡事有交代，件件有着落，事事有回音，避免反弹。
四是促宣传到位，形成全民守法氛围。在矛盾纠纷集中排查化解时,坚持将普法宣传教育融入调解全过程，消除宣传盲点。充分利用现有阵地，通过讲座、微信公众号和网格群等各类宣传载体，按照“全面覆盖、不留盲点”的原则，线上线下开展宣传。组织政法干警、网格长、志愿者开展法律宣传活动，通过与群众面对面沟通、点对点交流，主动为群众提供相关法律方面的意见，宣传法律知识，引导他们正当反映利益诉求，依法解决矛盾纠纷，形成人人懂法、人人守法、人人用法的良好氛围，为辖区群众创造一个和谐稳定、安居乐业的良好社会环境。
