开篇讲点题外话，今天看关于四咱茂县山体跨塌灾害的新闻，心里特别不是滋味，愿逝者安息，生者节哀！什么时候才不会再有生离死别的痛苦？也愿我们这些幸运者能尽些力给他们！你现在的付出，将来必会在某个你都不知道的方面给你回报。这是个无法释的现象！都去种一个良善的种子吧！
今天雪哥蒙将继续“经营战略的五大思想”的研究，即为“成本”、“会员”、“时间”、“口碑”和“资源”，今天研究“口碑”！
“口碑”是双刃剑：正向口碑能让企业蓬勃发展，负向口碑也可以给企业带来灾难！记得很多年前，有一个非常出 名的做肉食的企业，当时可谓如日中天。但就在这个时候，出来一个传言说他们的这个产品是用人肉做的！对于这个事情，我本身是不相信的！但是这个传言却铺天盖地！我推测有可能是其竞争对手搞的事情。但没办法，这个传言传开以后，人们是“宁可信其有”了！很快，这个企业就消失了！至于到底这个传言是怎么来的，我当时还小，也没有去关注，只是不再吃了而已！
这个例子本身在这里出现可能并不是太合适。因为一般我们说“口碑”都是企业自已去营造的，但这个例子很显然是不可能这个企业自已去做这么个谣言的！但其结果却很给我们深刻的启示！
同时，另外一个例子会告诉我们，“口碑”是要从内部开始抓起的！
我曾经很喜欢吃豆沙包。而我的朋友的女朋友恰是在某一个食品厂做这行的。有次我们在我家吃饭，我主食为了方便就买了豆沙包，她看了之后就劝我说以后不要买豆沙包，说豆沙包车间的豆馅如何如何脏！当时真快把我恶心吐了，从此再不买豆沙包吃了！
你看，这个口碑就是从厂内人说出来的，流传起来不得了！如果，一个食品厂内部卫生管理得好，厂内职工都可以放心地吃，那这个口碑就从内部建立起来了，对吧？
“口碑”的形成是不是随意产生的呢？有的是！尤其是改革开放的初期建立起来的企业，当时的老板还没有这些先进的管理营销观念。只不过是有的老板就是良心生产，那么无形中就形成了正向口碑；而有些老板赚黑心钱，那这个口碑也就好不了，早晚都是要垮的！
上面所说的还都是被动传播口碑的。老板应该要有一个主动建立口碑的思想，当然，我说的是正向口碑！正向口碑的营造本身就是营销的一个部份，把他作为重中之重来抓，你会发现，你的营销就会事半功倍！
我是雪哥蒙，微信lijinhou268，今天研究到这里，明天继续，祝晚安！
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