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美乐企业要升级，升级的最核心的是什么？姬老师经常问我们这个问题。一次次学习梳理，最终看见美乐升级最重要的是升级人，升级人的服务意识和服务能力。

服务能力和服务意识要升级，也就是说我们当下的服务能力和服务意识不够好。不好在哪？找准自己的位置，才能更好的出发。

过去的自己总是不愿意承认自己的不够好，做的一切都特别想要获得别人的认可，更快更好的获得成果。满脑子都在自己身上，放大自己的好，放大别人的不够好。看不到他人身上的闪光点，总觉得自己是做的最多的那一个。

最近与身边顾客朋友的相处中越来越看到自己的渺小。看到她们身上一个个了不起的品质。

李姐豁达开朗，做事有很高的品质要求，在服务李姐的过程中，姐姐不断给我们更的标准，提升我们做事的品质。

王姐做事雷厉风行，果断又细腻。从她身上我看到要把一件事做到极致，自己背后付出的努力。

豆妈，与她相识那么多年，才发现她内心如此细腻，善良大度。做事情秩序感和条理性非常强，服务她也让自己长了见识，挪家具不用尺子，目测误差不会超过5厘米。看准的事必须做好。

张姐，把每个客户都当成自己的朋友，她业务做的好，朋友交的多，是因为人做的好。一个爱分享，真诚用心的人。谁不喜欢哪？

等等，我们身边这样的客户还有很多，她们身上都有一个共同的特质，善良、大度、在做到上努力，她们身上都有一股要把事做好的韧劲。

自己身上最缺乏的就是这股韧劲，自己太容易懈怠，太容易放纵自己。自己只有一颗想要好结果的心，没有做到的心。这也是当下自己最需要升级的地方。

姬老师常说的，服务他人实际上是在成就自己！感恩走进我生命中的这些朋友们，给予我服务的机会，来帮助我看见自己，陪伴我成长。她们都是我成长路上的老师！我要更谦卑的去学习，更好的去服务！