解密无印良品的思维导图

完成这幅思维导图的任务躺在待办App里面已经整整4个月了,当时听了《解密无印良品》这本书的解读音频,对于其中“杜绝加班”的原则深感认同。前几日整理待办事项,怀着对愧疚之情熬夜画出了这幅思维导图。


解密无印良品的思维导图 - 作者:kkw

本书是松井忠三先生根据自己挽救无印良品公司,实现公司扭亏为盈的经历撰写的。其中比较重要的观点是“简单管理”、“高效工作”和“需求驱动创新”这三个原则。

简单管理

管理的对象是人,简单管理的要义便是“遵守做人的最基本准则”。在无印良品公司的具体环境下,对应了两个具体的做法:认真打招呼和内部称呼先生/女士。

通过认真打招呼,能够打破公司内部人与人之间的隔阂,促进同事之间的沟通,建立员工间的信任,进而形成良好的团队文化。

通过落实公司内部称呼先生、女士,有效弱化了无印良品公司内部的等级感。上级对下级的指导少了些颐指气使,下级在对上级提出建议的时候能降低感受到的压力。通过强调平等,有效提高公司内部的沟通效率。

高效工作

松井先生首先在无印良品内部形成了事无巨细的管理手册体系,全体员工参与到手册的编制工作中。手册主要目的是定义工作,并实现规范化作业。

整本书最让我感兴趣的是“杜绝加班”。在作者看来,加班就等于效率低下,就等于工作者没有在有限的工作时间里将重要的任务完成。

对于如何消灭加班,他认为领导者不能只是口头说说“不提倡加班”,而是应该各部门参与,提交“消灭加班提案”,通过制定具体措施,真正解决加班问题。

同时MUJI人性化的规定是,不在将要下班的时候把工作任务交给新员工。因为新员工的工作效率有限,完成任务的过程中往往还需要他人的指导,如果在将要下班的时候把工作任务交给熟练工,可能还能在下班前完成任务或者合理规划分解在接下来的工作时间完成。可是交给新员工,就注定了要让他加班才能完成刚刚布置的工作任务。

创新机制

无印良品的产品创新积极听从顾客建议,同时因为有过因顺从顾客建议改变品牌调性进而销量下滑的经验,也坚持本身自然的调性和环境友好的使命。在销售策略上,根据一线卖场的反馈,在已有产品中选出热销产品,放弃市场反馈不好的商品。

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