内容:
千万别“跪着服务”,社群用户从来都不应该是“爷”,“跪舔”非但不能赢得尊重,还极有可能带来挑剔。
个人感悟:
001 秉持“我们是合作伙伴”的心态,把握好服务客户的度,有自己的准则,热情但不讨好。
002 我们提供专业的服务或者产品,你支付相应的费用,我们共同为了一个目标努力。
003 尊重客户,也尊重自己。
004 我们关注的是客户的业务需求、核心痛点,我们的热情体现在精准理解需求、提供专业解决方案、确保流程顺畅。
005 我们的服务是为了让客户感到省心、高效、被理解,为客户创造了真正的价值。
006 基于专业知识和公司政策,敢于对不合理的要求说不,但同时会提供替代方案或解释原因。