昨天一天把装修的事定下来了，感谢各位几个月前就开始的沟通和 狂轰滥炸，以及出的方案、报价来回看工地样板间，每一位都有辛勤的付出，但没办法，最终总得选一家，特别是陈先生真的很抱歉，电话太多，我也分不清谁是谁，到门口就被拉走，让你白等了一上午。
今天有几位之前沟通的朋友问我原因，是不是你们做的不好，其实不是，可能我不是你们的目标客户或者沟通存在问题。最终选的是总价最贵的一个（详细原因在下边，包含项不同），但我是一个追求性价比的人。从开始到尘埃落地有一些想法，仅是个人，可能有些个人职业方面的片面看法。
前期电话沟通部分
1.前期电话沟通意向的时候，尽量微信沟通，不会影响到工作，不受时间限制，第一次一般不会主动添加装修公司电话，除非有足够的亮点，也不会记手机号，实在太忙。也有可能是我不着急原因。
2.如果直接加不上就要微信号，电话里直接要，手机号已经满天飞了，很多人是默认不允许用手机号添加的。或者你提醒隐私限制去除，虽然微信用于工作越来越多，但还是偏隐私的空间。［这里要说下，有人加不上就说我忽悠你的，是我在忙限制了添加方式］
3.沟通中只有几个设计师有问过个人想法，以及职业方面的考虑，我觉得这些细节都是是体现是否专业靠谱的第一印象。
4.也有可能都很忙，没有遇到一家装修公司能搞到小区户型分布图的，我就奇怪手机号都能搞到，小区户型分布应该也不是难事，交房几个月了，应该知道几号楼有哪几种户型，能在前期电话沟通中获取很多有用信息，并且快人一步，节约时间。
现场沟通部分--确定户型方案初步报价
5.由于4没有，我遇到的有两种情况：
a 要过去量房，下周再看图。我觉得是很麻烦的事。来回两趟需要很多时间。
b 问了面积，直接拿了相同面积错误的户型图给我讲解，或者现场改图的。
c 按电话沟通的一些要求做出方案报价的（后续说这类情况）
d 图纸小看不清的，明显是用了限制版加水印的制图软件，虽然作为软件行业一员，我是尊重知识产权的，但影响到工作就不对了，正版也好破解也好，这是工作必备的工具。
e 设计方案大部分是千篇一律，户型就那样，很多都定死了，有自己独特想法站在专业角度考虑的不多。所以如果没有大的调整就不要花太多时间讲这些，有个问题纳闷，如果图纸不是给专业人看的，何不做简单点呢？直接标明什么位置放置什么就好了，免得花时间说这个图标那个图标是什么。
最终选的那家设计师第一次直接给我做了三种方案，默认的，设计师基于自己专业考虑的。虽然最终用的没改动，还是很用心的。因为我觉得任何人都应该有自己的一些专业层面的坚持与看法，我自己的想法虽是自己想要的，但不一定符合实际，并且可能会带来一些额外的成本和负面影响。
这部分主要是心里有个底，很多是第一次装修，不要直接问预算多少，你告诉他一个范围就好了，他自己会根据包含项参考，否则容易误认为预算越高，最终你会按这个报价来，不是所有人都知道这个范围，并且预算不是都要用掉的。一是值得花那么多，二是达到预期
现场沟通--参观工地施工部分
6.尽量安排水电地板完成之前，否则啥都看不到，内行看门道，外行看热闹，稍微懂得会问问，不懂得就看看现场是否整洁，除非有明显瑕疵。这里遇到施工现场乱的一塌糊涂的。好感度瞬间消失。
7.不能现场看的，一定要有有效承诺的施工标准说明书。
8.设计师没有十足的把握不要带着去看包含软装完成的房屋。并且要充分考虑样板间跟目标客户风格喜好差别，如果不确定信心不大，还不如什么都别给他看，因为很大一部分是业主自己主观想法搞出来的东西，弄不好就成了混搭百搭风，车祸现场。
虽然是业主自己的选择，但我认为设计师应该是有责任的，前期没搞清楚要的风格，前期的墙面地板颜色和软装完全不和谐，也没及时提出建议，毕竟你们是专业的，当然固执的除外。虽然我不知道这部分是不是还应该有软装设计负责，但基础决定了一部分东西。
报价部分
遇到基本有一下几种情况
a 按材料统一报价，人工按房间报价
b 按空间各项所需材料报价，到面积到品牌
c 施工基础工 程、每空间计量单价，数量，所需主材、辅材、损耗、人工机械，品牌。以及清运保洁部分。
最终选的c ，三套方案三套报价，部分可去除。说明是比较成熟的，调整也非常快。但遗憾的是没有一家有具体到型号的。如果说这些都是透明的，写上去不就打消用户疑虑了吗？难道都是因为用的是查不到的型号？
装修这个东西涉及太多，有人要简单，有人有时间自己买材料，很多时候只是要一个透明合理的，比较对比不都是因为一个专业性，还有一个不信任。合理的费用没人会质疑。当然没有完全满意的，在于怎么选择，看中的是什么，我选的那家第一次由于沟通理解误会让我很失望，也直接把我吓跑了。
写在最后
最后说一句，我觉得这个行业重复性工作太多了，当然也有可能是由于都是固定方案改改，那么多家打电话，甚至做出报价的，耽误了彼此多少时间，明知道最终只能选一个，还是孜孜不倦的争取，尽最后一份努力。为站在家装一线拼搏的朋友致敬。
也许这是一个转型改革期的行业，如何通过大数据获取目标客户，每家家装公司找到自我定位，现在基本以装修公司主动为主，为啥不是根据需求匹配，用户作为主动方呢？类似通过投标方式呢？(当然有人说这会产生成本，但是节约了多少人无价值的重复工作？多少设计都是加班赶出来的？因为我也加班，但至少知道结果)
一旦平台话，就很容易把用户与装修公司结合起来，进行平台化就很容易了。
发布需求及匹配平台----装修公司管理平台--设计报价平台---建材公司平台--发包管理平台（可选）形成闭环。
其中设计报价平台，我觉得是最急迫的，设计师直接在平台生成户型尺寸，方案。根据尺寸单位，出图，选择原料类型，原料品牌，直接就能生成报价。甚至这部分工作以后由用户自己操作，现有模式也是用户决定材料品牌。这样建材也是独立，专门公司物流负责所有建材配送工作，节省了多少资源人工成本。
当然这里关键有个问题，人工成本如何根据原料类型，施工工艺核算，标准的公式还需要各位专业人士总结。局外人不知道现在是否有这样的系统在后台运作。
只是yy 一下，我觉得资源浪费太多。
