2020年注定是不平凡的一年！全国上下众志成城抗击疫情，所以大中小型企业全面停工！作为旅游行业的我们大年初一被央视宣告停工！肺炎疫情无疑对旅游企业造成了非常大的影响！
回顾过去一年的工作不足之处1.在旅游淡季没有复习和增加更多的理论和现场实际知识！只是坐井观天，颐养天年！2.旅游旺季因为疲惫疏忽带团服务质量！3.团量增大时，心态不够平和！
那么在新的一年里，在这特殊的一年里我会扬长避短为自己设立新的目标！1.在防控疫情的同时，保障自己和家人健康，随时整装待发以良好的身体素质和精神面貌来面对旅游行业的春暖花开！2.我会在特殊时期多看书籍，增加知识量，无论是现场讲解还是带团技巧和带团突发状况的解决方法！让自己在复工之后和产假结束后重新回到工作岗位能够从容积极面对！
对于导游部建议，我希望在这特殊时期，导游部在复工以后能够增加导游学习机会！比如：导游词讲解，带团技能技巧，突发事件应急处理！当然更希望通过公司能够请到旅游界前辈和精英能够现场培训！
没有一个冬天是不能逾越的，也没有一个春天是不会到来的！我希望我们海峡国旅导游部能够团结一心，迎接春暖花开！
导游部杨丽娟
2020年3.3日
