当今中国，“新零售人”是一个特殊的人群。他们既不同于那些指尖飞舞、迎“风”而起的电商客，也不同于那些源于草根、充满传奇色彩的“爆款王”。他们是传统零售升级的必然产物，是电商增长触顶之后与实体经济相碰撞的结晶，是集勤劳与科学技术的混合体，是世界零售经济体制中一个新的圈层。
当前，客流下降、盈利单一、运营成本高等问题，令实体零售无不如鲠在喉、如芒在背。线下关店潮愈演愈烈，精选&电商之争早已从线上拓展到线下，越来越多的实体老板坦言道：实体零售的“寒冬”正式来临。
而电商零售增速也放缓，其“天花板”似乎已被触碰，此时，“新零售”模式呼之欲出，践行者们纷纷各出其招，力争破局。但时至今日，对于“新零售”，其商业模式仍没有明确定论。
纵观零售业历史上的前四次变革，其万变不离其宗的仍是“人、货、场”这三个核心要素。其核心是重构”人、货、场”，从而使线上和线下渠道达到融合与互补。
所谓“新”指的是一新思维：从短板思维转换为长板思维；二新产品：线上线下同品、同质、同价；三新人才：单一能力人才升级为复合型运营人才、雇佣制人才转变为合作制人才.....
那么，新零售人才最最重要的能力是什么？
——拥抱变化、主动升级、推进变革的能力！
因为冒险的召唤从来不以我们想要的方式出现，面向未来的零售人，唯有正面拥抱变化、不断自我升级、快速优化迭代、用知识和信息武装自己，方能“与不确定性共舞”。每天用着一样的方法、干着同样的事、却期望明天产生不一样的结果，医学上把这种现象定义为—“精神病”。
作为中国经济的重要支柱产业，零售业担任着至关重要的发展重任。但是，企业经营成功与社会进步并不是一回事。从20世纪90年代以来，一批著名的企业暴露出来的问题让世人震惊：假冒伪劣、倒买倒卖等手段确实让少数企业迅速致富，但这样的经营者不仅不能对社会进步起到任何作用，反而损害公众利益、破坏社会秩序，使经营走向奔溃。
那么，我们零售人应坚守的理念是什么？从本质来看，只要能够把事情做好，就可以获得成功。归纳起来，把事情做好的路径不外乎三条：第一，把小事当成大事来做；第二，把消费者的事当成自己的事来做；第三，把明天的事当成今天的事来做。这是辩证法告诉我们的道理，经营也理当如此。
要想赢得消费者的忠诚、企业的认同、社会的尊重，就必须不断地提升自己的行为标准，要保持与时俱进，零售人必须在思想上和行动上不断走向卓越和完美。很高兴，学习这条路上，圆周率咨询能够陪伴你。
让我们以“爱”的名义，向在零售领域不断举篙搏击的勇士们投入羡慕和礼赞吧！
圆周率咨询创始人：舒周
