从ofo败局看组织建设:组织建设是一切成功的基础

配图


01 ofo的溃败

从目前看,ofo的溃败已成定局了,几乎没有复苏的可能性。

看看线上发起的退款人数,已经是实实在在的现代版「挤兑」。

退押金页面

从1000万以上的退押金用户来算,200*1000万,ofo需要给用户退还的押金大约为20亿人民币。这还不算网络上很多宣称不退押金的情怀用户。在资本寒冬的季节里,ofo真正是进入了自己的「至暗时刻」。

其实早在半年前,ofo的现金流问题已经很严峻,有两个用户体验细节将ofo的资金短缺问题暴露的赤裸裸。

第一,用户在申请退款时,百般挽留:

不断挽留退押金用户

第二,用户在退押金时,会引导用户将押金转换成充值金额。而且不惜使用用户非常容易误点击的黄色大按钮的方式。

半年前,和女朋友骑完小黄车后,退押金的时候。女朋友就一不小心退押金变成了充值。当时,就意识到这是ofo的小伎俩,立即打电话给小黄车客服,问ofo客户端竟然用这种诱导的手段误导用户误充值,小黄车客服一直在道歉。想必,当时客服已经经常在面对用户的这种质问了。最后,过几天才把充值费用退还回来。

引导用户将押金改为充值金额


02 ofo溃败原因

关于小黄车的溃败原因,pony一语中的,就是投票权的问题。

pony对ofo失败的原因总结

ofo内部,创始人戴威、股东阿里、股东滴滴、股东经纬创投,都拥有一票否决权

所以,在每一次ofo的融资节点上,不是这个股东就是那个股东在行使自己的一票否决权。导致1年来,融资不成,收购不成,最后现金流断裂,成了一个烂摊子。

反推,如果上述的任何一方有50%以上的投票权,能够在关键时刻,一言九鼎,把好小黄车的大舵,团结大家劲往一处使,总不至于到现在的失败局面。

这是股权过于分裂导致的,也证明了任何组织内能有一言九鼎的一支力量的重要性。

这就是组织建设的重要性。只有组织架构做好了,才能开始做事。只有领导人的位置安排妥当了,才能好好做事。

几个例子继续说明组织建设的重要性:

1. 腾讯的几次大的机构调整,都对整个集团的发展方向大有裨益;

2. 马云也曾提到,如果一个业务没发展好,就赶紧换业务的带头人。有了优秀的带头人,这个方向才能发展好;

3. 柳传志总结自己成功三要素:搭班子、定战略、带队伍。把搭班子也就是组织建设放在重要的位置;

4. 在我国,不论是党内还是国企内还是高校内,都有一个重要的部门:组织部。

无处不在的组织部


03 历史经验

组织建议无非两个方向:民主与集权。

尽管很多时候这两个方向被放在对立面。但集权并不一定不民主。有很多时候,集权,确实可以集中办大事,快速决断,大力投入,不仅在国家建设,在公司内的项目建设上,也是最核心的成功关键。

在中国古代,秦朝是集权大帝国,做出了许多社会变革、制度统一等重要历史贡献。在明朝,集权也是有过之而无不及,朱元璋大权独握,每天批阅奏折从早晨到夜晚,甚至宰相胡惟庸也被废除。就在这样的集权大环境下,国内大发展并且成就了郑和下西洋等历史壮举。

再用一个短片好好体会一下:


《一手托两家》中的分粥片段


04 公司的组织建设更需力出一孔

举两个例子:

例子1:华为

华为是国内组织建设做的非常棒的企业。早在多年前,任正非就制定了“力出一孔,利出一孔”的规矩。集中力量办大事,砍掉杂七杂八的业务,是保障公司核心业务全力投入、全情投入、取得成功的核心保障。

例子2:腾讯

腾讯最近的930变革,对组织结构做了调整的同时。也做了两件事,第一,把更多相关的业务交给同一个老板集中统一负责,避免部门强、资源协调困难的问题,集中力量搞发展;第二,砍掉一些和核心战略不太相关的业务。

所以:

在公司内部,开拓新业务时候,尤其需要统一的号令与整体的规划。零散的组织架构会让一个项目半死不活,难出成绩。


05 大学时候的不成熟案例

在读大学时,曾参与过腾讯的互联网创业大赛,当时就会涉及到商业计划的内容,规划团队成员的股权占比。当时非常没有经验,就团队5个人股权平分,表面看起来很公平,但现在回想起来真的是好傻。对商业规则和组织建设的重要性理解不够深刻。


06 总结

ofo的失败案例,可以学到:

任何地方,组织建设都是最基础的,组织建设决定上层建筑。尤其在公司业务上,只有先做好组织建设,才能保证业务的全面开展和最终成功。集中化的统一领导与规划,力出一孔才能利出一孔。


END 

Xander/2018/12/22  图片from Pixel,遵循CC0协议

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