拆页三，受众分析
《博韦商务沟通》，270页
为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。
★持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。
★对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
I 用自己的话重述原文知识
主题：如何更有力的表达，才能说服对方接受
任何信息在传达给它的对象时，都遇到不同的反应，要么被认同，要么被质疑，或者被中立。想要让自己的信息被对方接受，就需要考虑到上述情况，并且针对相应的态度反应，选择正确的说服方式（WHAT)，否则无法说服对方接受你的观点或方案等（WHY)。
因此，想要更好说服对方接受你的观点或方案等，应该做到如下两步（HOW)：
第一步：思考自己的观点或方案等，对方在立场上会做出什么反应。
第二步：根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。
1）针对会赞同的对象，先说观点再说事实等论据内容
2）针对会质疑的对象，先说事实等支撑性内容再说观点
适用情况（WHERE)
1）职场中提报方案或报告时希望被采纳时
2）日常沟通中希望对方接受你的观点时
3）有很好的很适合对方的建议提供时
4）帮助对方转变观点，开启改变时
A1-关联经验：
最近想计划一次家庭旅游，我提出去日本，然后就出现了两派意见，一派同意，一派不同意。但我只会对不同意的人我会说出自己的理由：首先，日本安全，不用担心会遇到小偷、劫匪。其次，日本已经去过很多次了，熟门熟路，沟通交流无压力。最后，有很多好吃、好玩的地方，想带家人一起享受享受。学会受众分析后，要是再碰到类似问题，我会针对两派人说出不同的重点。对表示赞同的人，采用能够把重心放在结论和对策建议上（直接方式）。对不赞同的人，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上（间接方式）。
A2-运用知识：
下次家庭出游选目的地的时候，我会这么做：选出一个目的地后，对两派人，同意和不同意的，分两种表达方式。对同意的人，把重心放在结论和对策建议上。比如，我们这次决定去日本，我们要做点什么，大家有什么好的提议，一起讨论下（直接方式）。对不同意去日本的人，我把重心放在支撑我的结论和对策建议的理论依据上。会和他们说我为什么目的地会选择日本，我的理由是什么（间接方式）。
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