前几天听樊登读书《销售洗脑》这本书时,我是笑着听完的,因为书里所说的很多情节我都遇到过。也许你说我也不搞销售,但是不可否认的是我们去商场里买东西被别人成交,这也是销售。说一下我今天下午被别人完美成交的事儿。
下午出去办事,路遇一眼镜商城多是丹阳人开的,因为我们江苏丹阳是眼镜之乡,丹阳的眼镜全国有名的。我本打算随意转几家看看,也能顺便买个老花镜,谁知道在第一家就被成交。
我刚一进店门,老板娘就迎了过来,我打量了她一下,发现她虽然其貌不扬,穿着也很普通,一件黑T恤配牛仔裤,但是看上去比较舒服。老板娘看到我,说的第一句话不是问我要买什么眼镜,而是直接夸我衣服有特点,她说您的衣服非常适合您的气质,而且您穿出了这件衣服真正的味道,看上去特别舒服。虽然我对衣服的品位向来不差,但是她这样夸我,我还是很受用的,无形中对她又添了几分好感。这也是销售的一种境界,开场白一定不要谈及销售,让你的说话更有意思,说不定会有意外的收获。也就是有效的开场白与销售无关。
紧接着她又问我,姐需要什么?我帮姐介绍。这个时候我对她己有好感,所以戒备心解除,我说你家有老花镜吗?她说有,然后主动拿出高中低档给我挑选试戴,并为我作参考,哪种眼镜戴在脸上是什么效果,显得非常专业,让我不由得又信任她几分(专业熟练度很重要)。当然高档的眼镜戴起来肯定是更舒服,所以毫不犹豫挑选了一款好的。这个时候我的目的己达到,似乎应该离开店里,谁知道老板娘又成功的向我推销了一款太阳镜。我根本就没打算买太阳镜,因为家里己有两副,且看她如何成交我。
我刚准备离开,老板娘又热情的说,姐我拿几款今年流行的太阳镜给您试戴看看,您若有也无需买(解除我的介备心里),我只是想让姐戴看看是什么感觉。我一想也是啊,反正也不需要买,试试就试试吧,老板娘仔细观察了我的脸型,然后挑出将近十款,让我一款一款试戴,然后她作点评,这款什么特点,我戴上优点是什么,缺点是什么,这个时候我们已经完全的是一种朋友关系了。比较来比较去,她觉得有一款特别适合我的脸型和气质,并且和我今天戴的帽子非常配,又喊来老板,让他帮我参考,到最后我觉得如果不买真的是不行了,因为我也喜欢上这副太阳镜了,这时己不需要她主动问我是否购买,而是我主动问她多少钱,虽然价格不菲,但是我已失去理智,因为太喜欢,爽快付款成交。
从我今天被成交的事情,我发现老板娘真的是销售高手。因为她完全符合了巜销售洗脑》里的,关于构建成交并确保卖出额外商品的几个步骤,即:
第一步:以一种谦逊的措辞开头。让客户很受用(用您,姐称呼我)。
第二步:增强效果的词语。如很适合您的脸型。增强客户的认同感。
第三步:必须是拥有。和姐的帽子组成完美的搭配。这个词语促使顾客感到附加产品对于自己是必不可少的。最后完美成交!
即使我们不卖任何产品,我们也会遇到如何去说服别人接受我们的观点,我们也会去接受别人的想法等等,这其实就是一种销售,应该说销售和我们息息相关。