需求创造者为事物抱有很强的好奇心,精力十分旺盛,思维缜密,严于律己,自信十足。愿意不断进行自我挑战,为人谦逊并散发者富有品位的幽默感,他们总是一刻不停去寻找客户身边尚未得到解决的麻烦。
创造产品魔力是一个关键,怎么创造魔力呢?有一个魔力公式如下:
魔力M=卓越功能FX情感诉求E
形成魔力的6种行为方式:
1、伟大的需求创造者,能减少或消除产品与服务中的不便、昂贵、令人不快和厌烦的种种问题。
2、伟大的需求创造者懂得如何调动起客户情感上的兴奋度来强化卓越产品的性能。
3、伟大的需求创造者,为每一位员工赋予创造需求的力量。
4、伟大的需求创造者,拥有足够的胆识,能够认真听取顾客的建议。
5、伟大的需求创造者总是孜孜不倦的实验者,若想创造魔力产品仅凭一次性的努力远远不够。
6、伟大的需求创造者对其自身的独特性备加保护。
在这一段中,可以看到,要做魔力产品对这位需求创造者要求很高,要有很好的洞察力去消除产品与顾客之间的心理差距,还需要对员工进行赋能,消除他们的顾虑,让他们一心只想为顾客服务,并找到这件事的快感。
有魔力的产品,除了卓越的功能外,最重要是引起顾客的情感共鸣,让顾客为此投入情感。是最难的部分。