同行业中各企业都觉得自己的产品是最好的,而事实上任何东西都没有最好只有更好,那么在各种同类产品中的区别又在哪儿?为什么你会是他们的选择?
“在某时间,某地点,周围出现了某些事物感受时,特定类型的用户萌发了某种欲望,会想到通过某种手段来满足欲望。”
场景需求
“场景”无处不在,特定的时间,地点和人物存在特定的场景关系,在商业领域会引发不同的消费市场。
那么当你想要买东西时,去店里可以买,在家里用电脑可以买,任何时候手机上也能买,有什么区别吗?当然!
“场景赋予产品意义”离开了产品所使用的场景,产品本身将失去其存在的价值。同样的东西,在不同的场景里,其代表的意义是不同的。当把用户体验和用户场景分开之后,就会发现做用户体验很容易就陷入『老板式』或者『拍脑门式』的设计。不结合真正场景做出的产品就是耍流氓!
设想与完善用户场景的作用
·需求分析更准确:任何需求分析都是要跟用户生活中的使用场景相关联
·产品功能更全面:了解用户的心理后更容易把事做准确。知道不同用户使用场景下或用户在不同场景下的心理,就有利于把事情做全面。在脱离场景摸索时,很容易会漏掉一些细节,也就漏掉了很多用户。
·市场定位更明晰:市场随时代变化,场景不同,策略选择便不同。准确分析好用户场景从而判断出哪些功能该做,哪些功能不该做。其效果不会过快凸显出来,但却能避免掉部分不必要的坑。
·团队对产品理解更具体:这是附加的好处,若团队清楚自己目标用户的使用场景,在产品的设想与设计中更能避免出错。
用简单的场景举例来加深大家的分析与理解
1、iPhone的两种接听画面(如下图)
这两种接听画面想必大家都很熟悉,那为什么要点击和滑动两种交互呢?
分析出现的条件后发现下方的交互是在手机未锁屏时的接听界面,上方的则是锁屏时的。
对比:
*锁屏时,误触的几率极高;如放口袋中,有来电时屏幕被点亮,若是点击形式很容易因碰到某地方便使之接听。
*未锁屏时,多数情况是用户正在使用手机的场景,因而几乎不会误触。这时则是方便优先,单击要比『点击-滑动-松手』更显快捷。
2、两种蛋糕A品牌和B品牌区别
对比:
*A品牌蛋糕:一般提起蛋糕让人首先联想到的是生日,而每个人的生日只有一次,除此之外需求较少,不够频繁,选择任意一家任意一款都可以。
*B品牌诺心蛋糕:人的心情状态随着不同场景而产生变化,它将蛋糕随着人们状态的变化而变化,无形中提醒消费者在不同情境下对于蛋糕的需求,总有一个时刻适合他们。
场景的意义
任何需求分析都是要跟用户生活中的使用场景相关联的。当仅聚焦于产品的设计、制造与销售时,产品对于用户只是冷冰冰的使用价值。若将其理解为场景时,在适时的环境下提供用户需要的产品或服务,便能获得更大的效应,从而找到产品的附加值,这样的产品才更有温度,才能跟用户形成的是一种情感的关联。
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