很多人说“用户体验”好的产品叫好产品,这本身就是句废话。
“用户体验”是什么?
产品工程师会跟你谈交互,设计,刚需,痛点,场景,高频……常见的误区就是做功能的堆砌。喜多而新,恨不得把最新的概念,最高端的技术整合进来。重点不够突出,产品交互上缺乏抑扬顿挫。最最常见的就是想把在办公室里自嗨出来的伪需求拿出来颠覆世界。
UI 设计师会跟你谈 色彩,色系,高亮,阴影,虚化,比例……常见的误区就是过与重视界面美感。通常都非常排斥“借鉴”,喜欢保有个人个性。
程序员会跟你谈性能,稳定性,牛逼的构架,技术解决方式……常见的误区就是太关注功能实现而忽视了最终用户使用时候的感受。出现能用而不好用的结局。
我认为好的产品应该有以下几点要素:
1)用户通过使用你的产品能高质量地满足自己的需求。最好这个需求是具有普适,高频,刚需 三个点。并且在适用产品的过程中创造了沉浸式体验跟愉悦的情感体验。最好能建立情感链接,一直不断的给到用户超预期的效果。因为移动互联网进入存量阶段,仅仅符合预期已经很难生存了。
2)产品应能为创造价值。商业价值来自于信息不对等。好的互联网产品能要么缩短交易链,要么整合上下游资源,等等。最终让整个社会获利。同时实现自身获利。所以如何变现我个人为永远是需要在最早时刻考虑的事情。
所以“用户体验”,我认为就是用户使用你的产品开始到结束这个过程中通过与你的产品交互,含客服,线下,整个过程中的情绪反馈。所以产品设计的核心是对人性的理解。