文/小包总。 2018.4.28星期六
同理心指的就是能站在当事人的角度上去考虑问题的,客观理解当事人的内心感受,并以此为基础与当事人沟通的一种方式。
用比较原始的话来说,就是“将心比心”。作为一个公司的主管和领导,一个员工如果能做到读懂、看清你交代给他这一件事背后的目的和用意,设身处地地去感受领导所要的效果,那他就是一个富有同理心的人。
历史中的袁绍是曹操的部下,官渡之战时,面对数倍兵力于已的袁绍,曹操麾下的士兵都没有十足的信心可以打败敌人,曹操便夙夜与郭嘉议事,郭嘉意识到曹操对军队军心涣散的担忧,便抛出了“绍有十败,公有十胜”的《十胜十败论》,替曹操大大鼓舞了士气,最终战胜了袁绍。
有同理心的员工,在接受领导给他的任务时,会再三思索:领导要的是什么?目的是什么?了解了这个之后,会有效地帮领导解决问题,这无疑是每个领导都想要的人才。
他们的表现是这样的:己所不欲勿施于人;将心比心; 懂得为领导考虑、为同事考虑。