《51期读书会---知易行难,知难而进》坚持第371天分享(2016.01.16星期六):
昨晚读书会的活动是我盼了一周的,之前在我们线下学习时候曾经面对面练习过一次,当时对一些问句很有感觉,这次线上读书会还想再试一试,于是就踊跃报名充当访谈者。在和晓锋的对话当中,不足的地方是:
1、总是找不到和对方建立好关系的感觉(心里还是有想改变对方的认知)
2、找到切入点的时候没有更深层地挖掘(找到继续留在学校的理由时和大学里什么专业和网络游戏有关联时)
3、把贴着来访者变成了推着来访者(还是想让来访者改变)
4、只顾想着如何应用上书上的问话,而忽略了深度共情(上次用的很成功的问句这次却没起到效果)
5、过程中太着急,最后谈话失败(太不够稳了)这次谈话
做得好的地方:
1、确定了来访者想要什么(不想上学,想打工赚钱)
2、找到来访者在意的重要他人(妈妈和爷爷),以及他们的想法(很难接受来访者不上学)
3、引导来访者如何说服妈妈和爷爷(得到的结果是不能说服)
4、很在意妈妈和爷爷,可以接受折中的办法~自己说的上完高中(当事人的承诺)
5、找到继续留在学校的理由(年龄还小、学校里较单纯、还有一两个好朋友)
6、好朋友看到来访者什么样的变化知道他有改变的意愿(请假少了、考前紧张、会考已经考过了)
7、再次找到切入点(在谈到喜欢网络游戏时候,引导大学哪些专业和网络游戏有帮助,遗憾的是没有继续)
8、虽然谈话失败,但是亲自感受深刻(认识到了自己问话上的失误)
这样现场模拟咨询是很难的,不像是面对面沟通,这只能听语言,不能观察来访者,还有一些其它限制,但也是最锻炼人的。有位老师说焦点看起来简单,就是一些问话而已,其实并不简单,运用自如达到效果却很难。尽管很难,小改变引发大改变,这样的练习继续多做,相信会有不同的!