行为改变的本质是创造新经验，用新经验代替旧经验的过程。但是难点不在于创造新经验，难点在于我们总是抱着旧经验不放。为什么我们总是抱着旧经验不放，我们该如何应对？
一、为什么我们总是抱着旧经验不放
让旧经验根深蒂固的最重要的心理机制叫做心里舒适区。只有走出心里舒适区，改变才有可能。什么是心理舒适区呢？
心理舒适区不是舒适的环境。电影《肖申克的救赎》里，有一个在监狱里待了 50 年的犯人，在终于要刑满释放时，没有高兴，而是几乎要精神崩溃。监狱外更加舒适的环境不是他的心理舒适区。
如果一个人有拖延症，换个公司通常也不能改变他拖延的行为。进入不熟悉的环境并不意味着走出了心里舒适区。因此心理舒适区也不是熟悉的环境。
心里舒适区讲的是我们熟悉的应对事物的方式。例如我们碰到困难，明明拖延的感觉并不好，但是我们还是选择了拖延，就是因为拖延就是我们熟悉的应对方式。
心理学上有一个常用的量表，叫应对方式量表，归纳了六中常用的应对方式：
- 解决问题；
- 自责；
- 求助；
- 幻想；
- 退避；
- 合理化。
我们愿意待在心理舒适区不出来，是因为采用熟悉的应对方式会给我们控制感，控制感是每个人的基本需要，也是人安全感的来源。
我们越是感到自己受到了威胁，感到焦虑，就越需要控制感，会越抓着已有的应对方式不 变。走出舒适区，意味着要放弃某种控制感，放弃控制感则意味着更加没有安全感，更加感觉自己受到了威胁。
正是因为这样一种机制，我们才总是抱着旧经验不放，难以改变。
二、从潜意识到意识
心理学家荣格曾经说过：
如果潜意识的东西不能转化成意识，它就会变成我们的命运，指引我们的人生。
因此，看见我们的舒适区在哪里，我们的心理机制是如何阻碍我们改变的，对我们走出心里舒适区是有帮助的。
心理学家认为凯根认为，就像人有一套生理免疫系统来排斥不属于身体的微生物一样，人的心理也有一套免疫系统，他会排斥我们采取新的行为方式，以此来维持心理结构的平衡和稳定。它的本质是一套焦虑控制系统。
之前说过，我们越焦虑，就越需要控制感，就越会采用已经熟悉的应对方式，排斥新的行为方式。凯根认为，心理免疫系统体现在每一个阻碍改变的行为之中。
为了了解心理免疫系统是怎么阻止人改变的，凯根发明了一个叫做“心理免疫的 X 光片"的工具。它是一张四栏表。
| 你的改变目标 | 你正在做的跟改变相反的行为 | 这些相反的行为背后的好处 | 让这些好处成立的重大假设 |
|---|---|---|---|
| 例子：大胆发表自己的观点 | 经常沉默、附和、声音小 | 担心表达意见别人会觉得自己蠢 | 如果发表不同意见就会引发冲突 |
利用“心理免疫的 X 光片"的这个工具，可以让我们在意识中看到自己心里真正害怕的东西，即阻碍。如果我们不知道阻碍改变的力量，不知道这种力量背后的重要假设，我们可能只是活在自己的假设里。就像上面的例子，她一直以为自己发表不同的意见，就会引发冲突，但是这只是她的假设。
三、 开始
我们为了应对焦虑，需要控制感，因此会采取熟悉的应对方式来处理问题，这是改变的最大阻力。
让阻碍改变的力量从潜意识到意识，可以让我们避免活在假设中，使得开始改变成为可能。但这仅仅是个开始，如何开始行动，我们还要看心理学家怎么说。
