阿里巴巴基本动作第12招:离职面谈

离职面谈的目的:

一是争取让该留的人才留下;

二是让不愿留下或不该留下的人开心地离开;

三是了解离职员工的真实心声让公司管理中的痛点和难点暴露出来。

“离职面谈”的四大现状:

一是谈不掉:辞退事实依据不充分,如何避免?搜集辞退事实证据时要注意以下三个原则:客观真实,合法有效,要全面充分。二是没重点:只说无关痛痒的祝福,如何避免?离职面谈也需要管理者确立好交流主题,且尽量使之与员工的利益直接相关。三是无技巧:对员工的工作横加指责,在离职面谈时应该更加注重谈话技巧。四是从不谈:不面谈直接一拍两散,离职面谈是对员工进行最后一次考量,或许会有很多新的发现。

“离职面谈”的方法论:

一是谈工作结果,包括看过程和看结果。看过程就是看过程数据,包括员工在完成任务过程中的态度、各阶段小目标的完成情况。通过掌握员工完成任务的整个过程,对员工进行全面的评估。看结果就是用结果说话,结果是最直接客观的反映。

二是谈自我总结,管理者根据员工的自我总结,从目标回顾、心态回顾、自我打分三个方面入手,来与员工面谈,帮助员工了解自己在工作中存在的问题。

三是谈评估和解雇,比如共识问题,包括达成目标共识和结果共识、心态共识问题。然后整体评估,通过整体评估给出初步解雇的决定。

四是谈意见和建议,一是管理者对员工提出意见与建议;二是收集员工对团队的意见与建议。最后做出是否解雇的最终决定。

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